中华医院培训网-如何做好医院营销..doc

中华医院培训网-如何做好医院营销 医院营销包括网站营销，服务营销，市场营销······各种各样的营销，那么如何做好这些营销呢，我们先从网站营销和服务营销讲起： 医院网站是医院网络营销的一扇大门，如何让患者认准这扇大门，走进医院大门，这是医院网站建设与医院品牌建设的必备事宜。一、网站的形象要和医院整体形象相搭配　　医院投入的各种网络广告要和医院网站相统一，医院网站要和医院的整体公关形象相统一。二、医院网站信息的准确性与权威性　　网站信息要有充分的理论依据，用事实说话，不会让患者看到有模棱两可的感觉。医院网站信息要塑造医院的权威性，让患者感觉医院是个权威的网站、可信赖的网站。三、网站信息能解决实际问题　　网站的提供的信息要给目标患者解决实际的问题，让患者可以找到自己想要得到的信息。这样才可以让患者感觉医院实力的强大，绝对的求医首选。四、有医院的信息的详细介绍　　医院网站要有医院的详细的介绍，比如医院文化介绍、医院发展历程、医院团队介绍等，这些信息切切实实让患者感觉有这么个医院的存在。五、让患者方便和你联系很多人都感觉800、400免费电话是值得信赖的电话，很多的大型公司企业都使用这些免费电话，所以，医院能申请这些免费电话放在医院网站上，很能提高网站的可信赖度。六、网站要绝对的安全性　　恶意程序会损坏你的电脑的提示;患者访问你的站点时，不会有一些弹窗广告和其它一些非用户主动点击产生的动作。七、定期检查网站死链接，及时处理好网站死链接，做好404错误页面设置　　死链接干扰用户浏览体验，404是一种友好的处理死链接的方式八、医院网站放上合作单位与权威机构的信息　　与一些知名的企业合作，网站上有这些知名的企业的信息，能提高医院在公众中心里的形象;网站上放置权威机构的信息，更显医院的权威性。医院服务营销培训适用于所有医院人员，因为现在的营销讲究的全员参与，医院从事的工作性质本身就是服务，所以在服务中营销，不得不说是医院的一种自身优势。而怎样很好的发挥出这一优势，就需要有一套系统化的医院培训方案，对医院人员进行整体的培训。医院作为一个特殊的服务机构，其服务营销具有必然性： 必然性因素一、医疗卫生服务业是国民经济的重要组成部分，其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一，而医院承担着提高国民身体素质，改善群众生活质量的社会责任，服务营销是医院的职责； 必然性因素二、国务院办公厅转发了有关部委出台的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，实行医疗机构按非营利性与营利性分类管理，医院开始了市场化之旅，这为医院的服务营销提供了存在和发展的空间； 必然性因素三、中国入世以后，随着国际医院的增多以及民营医院的发展，各类医院之间的竞争将日趋激烈，服务营销将决定医院竞争的胜负，成为医院的核心竞争力。 医院服务营销案例分析 一位长期患糖尿病的病人打来热线电话，专家仔细询问了他的患病史及目前的身体状况，然后详细介绍了用药、饮食注意等内容，以及目前用药的必威体育精装版进展和医院相关专家的情况。 这位家住郊区的患者第二天就找来医院看病，他对大夫说：“以前怕花钱，舍不得打电话。现在医院开通了免费咨询热线，不花钱就能与专家交流，医院为病人想的实在是太周到了。” 医院工作人员的服务意识，对医院营销有着直接的关联性。只有服务做到位了，营销活动才能很好的开展。医院服务营销既不是把服务放一边专做营销，也不是把营销放一边专做服务。需要两者很好的结合，即在营销中提供优质的医院服务，在服务中不忘营销意识。这也是医院培训的目的所在。　 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她