2015年网站绩效评价指标.doc

2015年网站绩评标 ——市卫生计生局（计生局）网站评估指标 一级 二级 三级 指标说明 指标 指标 指标 政务信息公开（31） 卫生/计生要闻（3） 卫生计生要闻（1） 公开卫生计生行业相关新闻报道； 更新及时、规范（2） 本单位相关行业新闻报道更新是否及时； 新闻动态(3) 工作动态（1） 公开本单位工作动态、领导活动及行业相关新闻报道； 更新及时、规范（2） 本单位、地区工作动态、领导活动等相关新闻报道更新是否及时； 特色栏目（2） 特色栏目（1） 反映本单位特色或阶段性重点工作的专题栏目 更新及时、规范（1） 本单位特色或阶段性重点工作专题栏目是否及时更新 主动公开（13） 概况信息（1） 公布单位主要职能、办公地址、联系方式、领导信息、机构信息等内容； 主要领导信息包括：领导简介、主管工作等； 机构信息分为内设机构及直属单位信息，包括：机构名称、联系方式、处室负责人及机构主要职能等； 法规文件（2） 公布与卫生行业工作相关的国家法律法规、地方规章、规范性文件，对相关法规文件以合适的方式进行分类、转载、解读； 政策文件（2） 公开制定发布的普发性文件，要求公开及时、全面； 规划计划（2） 公开发展规划（“十二五”规划）、专项规划、区域规划、年度工作计划及其执行情况； 统计信息（1） 公布卫生统计信息等业务统计信息要求及时更新及解读； 行政事业性收费（1） 公开本单位行政事业性收费项目、收费依据及收费标准； 政府采购（1） 公开政府集中采购项目招标、中标信息； 应急管理（1） 公开卫生应急管理工作相关内容，包括突发公共事件的应急预案（简）、应急知识、预警信息及应对措施； 人事信息（1） 公布本单位人事任免、人员招录等相关信息，并及时更新； 社会公益（1） 公布本单位组织或参与的社会公益活动信息，如社会捐助、抢险救灾、联系扶贫点等活动； 依申请公开（4） 渠道建设（1） 是否建立依申请公开栏目，能够实现在线受理，层级设计合理，无需经过多次点击或选择； 依申请公开指南（1） 公开有依申请公开指南内容，包括：申请公开的流程、办理时限及相关收费标准（检索、复制、邮寄等成本费）； 在线受理（2） 实现在线受理依申请公开信息并及时回复； 公开规范性（6） 信息公开目录（2） 发布本单位信息公开目录；目录能够直接链接到信息内容，目录符合《条例》要求，应包括信息的索引、名称、概述、生成日期等内容，目录内容更新及时； 信息公开年报（1） 是否按时公开本部门政府信息公开年度报告； 信息公开指南（2） 有信息公开指南，应包括：信息的分类、编排体系、获取方式，信息公开工作部门的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容； 公开信息检索（1） 在信息公开有信息检索功能； 网上办事（16） 行政许可事项办理（10） 办事服务指南（3） 办事指南明确，提供办事服务的名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等； 表格下载（2） 提供本单位行政许可事项所需表格的在线下载； 在线查询（1） 提供行政许可事项的在线查询； 在线申报（2） 提供行政许可事项的网上申报； 结果公示（2） 对行政许可事项的办理结果进行公示； 其他相关服务事项（卫生/计生）（4） 在线服务 （2） 相关服务事项的服务名称、表格下载、办理地址、联系方式、办理程序、提供材料等相关信息； 在线查询（2） 有本单位相关业务办理状态的在线查询； 人性化服务度（2） 服务导航（1） 整合网上服务资源，按照合理的方式分类，建设统一的在线服务页面； 场景导航（1） 能够快速到达（获取）目标信息，根据实际情况可通过模拟场景表现； 政民互动（25） 咨询投诉（6） 咨询投诉渠道（1） 网站上设有咨询、投诉渠道，且能正常使用； 咨询投诉答复 及时性（2） 对咨询、投诉的问题及时回复； 咨询投诉答复率（2） 网上公开的咨询、投诉问题的回复率； 咨询投诉互动质量（1） 对公众咨询投诉问题答复的质量情况； 意见征集（5） 意见征集渠道（3） 网站上有民意征集相关渠道； 意见征集答复率（2） 对征集意见的回复率； 领导信箱（4） 领导信箱渠道（2） 公布行政领导信箱； 领导信箱答复率（2） 领导信箱的及时回复； 百姓关注（3） 百姓关注（3） 对与本单位相关的公众关注度高的问题进行解答； 常见问题解答（3） 常见问题解答（3） 设有常见问题解答栏目，公开访问本单位网站的用户提出的常见问题及解答信息列表，方便用户