40城域网考试系统常见问题汇总.doc

4.0城域网考试系统常见问题汇总 联系电话: 8210 7273 青岛正日软件有限公司 ZRSOFT 问题分类 问题描述 原因分析 解决方案 环境与设置问题 考试试卷不存在；报错“服务器上指定的试卷不存在” 2003操作系统中IIS下面的MIME类型没有添加 IIS考试网站的属性页中http头MIME类型通过新建按钮添加注册的MIME类型，扩展名填写.zrc”、MIME类型填写.doc” 报错“控件没有被正确加载” 控件在加载过程中遇到阻挡 将考试服务器的IP地址在考机生中添加信任站点，将自定义级别中的activex关闭防火墙\杀毒软件 提示Activex控件交互是否允许才交互 IE属性中有关于Activex控件有的设置为提示 添加信任站点，将自定义级别中的activex 学生机打字时没有参照文字 学生机系统本身的系统文件（2000系统：winnt\system32）（xp系统：windows\system32）下的riched20.dll和riched32.dll发生异常，将考试正常的机器中的riched20.dll和riched32.dll文件复制到对应的目录下 安装与配置方面问题 考生机登录后无法进入到核对信息界面，提示“server error in…application” 考生机中部分考试控件没完全下载，缺少系统运行的控件 在学生机中运行sunnet.exe文件 学生机打字时机房全部机器输入法为空 考点服务器ITEXAMPX目录权限非完全控制或者没有指定的用户 学生机本身输入法有乱码 右键单击考点服务器ITEXAMPX目录，选择属性，在“共享”选项卡中单击“共享权限”添加GUEST用户，然后将对应用户的权限设置为完全控制 如果学生机本身输入法有乱码，建议重做学生机系统 学生机打字时机房个别机器输入法为空 首先确定输入法没有乱码，如果没有乱码，则将快捷图删除重新建立一次快捷图标，如果有乱码建议重做学生机系统 考点服务器，打开考试环境，进行IP地址选择时出现并不是教师服务器在局域网内的IP ，在读取IP地址时，读取的是外网的IP IP即可 导入名单后启动考试看不到考生名单信息 在考试实时管理窗口单击“场次安排”四个字，即可看到考生信息 指定试卷号不存在 导入时，只导入了配置信息，没有导入试卷信息 .xut文件和.scm配置文件一次同时导入 如果学生是IE6则不存在此问题，学生不能关闭考试主界面； 如果学生是IE5，可能会出现此问题 在教师机上修改该考生状态为未考试，让考生重新登录 有学生在做题过程中出现“试题号输入错误无法显示试题内容” 试卷被恶意更改或破坏，导致试卷无法顺利导航 ZREXAM文件夹下的其它文件 网络不畅通或者确认IIS有写权限 在考试的实时管理界面,某考生的状态是已交卷，但该记录信息条却显示为粉红色 网络不畅通，试卷没有上传成功 打开该考生所在机器的C:\ZREXAMPB文件夹，将其中扩展名为.lsk的文件以该生的准考证号命名，将改名后的.lsk文件复制到考点服务器的考点软件安装目录ITEXAMPX下的Anwsers文件夹中，然后在考试的实时管理界面刷新，该考生记录信息条显示正常。 文件编号： 版 本 号：2.0 密 级：公开 受控状态：