点点奇蹟—便利商店集点活动市场调查.PDF

點點奇蹟 —便利商店集點活動市場調查 投稿類別：商業類 篇名： 點點奇蹟—便利商店集點活動市場調查 作者： 陳威達。臺北市立木柵高級工業職業學校。配管三忠 陳嵩聲。臺北市立木柵高級工業職業學校。配管三忠 指導老師： 王怡雯 1 點點奇蹟 —便利商店集點活動市場調查 壹●前言 一、研究動機 便利商店是生活中常常不可或缺的一部分，在多年前開始推出了買東西到達一定金額，便贈送贈 品的活動。還記得國中時，有Hollow kitty 磁鐵的蒐集活動，當時也為之瘋狂，甚至為了蒐集到隱藏 版及沒有的版本，在網拍上做了搜尋，還訂購了貼磁鐵的磁鐵板，才完整了這項『任務』。 近年來漸漸轉換為累積點數兌換特殊商品，例如：公仔、資料夾、磁鐵、文書用迴紋針、原子筆……。 身邊的朋友家人也開始有蒐集的熱潮出現。集點得同時，有些人是為了兌換集點商品、有些是為了獲 得便利商店內商品的優惠、另外尚有其他單純想要獲得相關企業商品優惠的客群 。 但也有總是身上有很多點數卻完全不對此活動感興趣的客群，因此想對這樣的現象做一個分析， 了解什麼樣的吸引力可以使各家便利商店一間接著一間跟進 。 藉由此研究，想找出各便利商店在集點方案的同時，能帶來最大優惠效益的是哪一間？在集點卡 上總會有許多合作廠商，若兌換的地點是在每日必經的路上，我們猜測也許因為方便性上的優勢，會 使民眾選擇分店數多且合作廠商多的便利商店做消費。 二、研究目的 (一)探討民眾對於便利商店設點與蒐集點數之間之關係 (二)探討蒐集點數所需花費之成本效益 (三)探討便利商店合作廠商與企業對民眾之影響 三、研究項目 (一)了解如何製作票查民眾蒐集習慣之問卷 (二)問卷分析之方法 (三)各便利商店設點及官方網頁製作情形 四、研究流程 •設定三間便利商店 擬定目標 7-11 全家 萊爾富為研究對象 •了解研究之便利商店近期集點活動之日期 •觀察研究之便利商店集點所兌換之商品性質及款式 收集資料 •分析研究之便利商店之歷史背景及設立於臺北市及新北市之分店數 •以18歲為分界點，分男性與女性做調查 •問卷中設計題目，了解受測者對研究之便利商店感興趣程度、願意參與集點活動之原因，以及願意付出金 製作問卷 錢的額度等。 •問卷回收數量共 120份，分別有： 18歲以下女性30份 18歲以下男性30份 統計問卷 18歲以上女性30份 18歲以上男性30份 •根據問卷之問題與民眾作答之情況做各方面的分析 問題與討論 •探討民眾作答結果偏向之趨勢 2 點點奇蹟 —便利商店集點活動市場調查 貳●正文 一、相關資料收集 表 1 便利商店之歷史沿革 7-11(註一) 全家(註二) 萊爾富(註三) 創店時間 1978 年4 月 1988 年8 月 1989 年4 月 經營理念 自1978 年成立以來， 期望成為傳遞與溝通 萊爾富便利商店全年 統一超商深耕台灣市場，矢 價值的橋梁，與顧客、加盟 無休、明亮的燈光照亮每個 志成為最卓越的零售業 者、協力廠商、公司、全體 街頭巷尾，我們服膺熱忱、 者，以提供生活上最便利的 員工及社區居民不斷創新 積極、嚴謹、創新的經營理 服務為宗旨，並善盡良好社 突破、共