关于2016年年报系统使用若干问题的解答.doc

关于2016年度年报系统使用若干问题的解答 一、关于年报系统使用的浏览器问题。目前，年报系统支持各种主流浏览器，如IE、火狐、谷歌等。对于部分企业反映使用360浏览器无法年报，经过万达公司测试，采用联络人+短信方式登陆，可以使用IE、火狐、谷歌等浏览器；如果采用CA证书及电子营业执照方式登陆，因为福建CA公司、普华诚信（总局电子营业执照系统承建商）的登陆软件与360、火狐、谷歌浏览器不完全兼容，可能存在登陆不稳定或无法登陆等问题。因此，我们已经通过培训以及网页提示等方式，强烈推荐企业年报时使用IE浏览器。 二、关于使用电子营业执照登录问题。 （一）登录国家企业信用信息公示系统(福建)，输入PIN码验证通过之后，点击登录提示“电子营业执照验证失败电子营业执照已更新”如图(1)，（“登录”键正常显示为灰色，不影响正常使用） 图(1) 图(2) 解决步骤：点击确定之后，点击页面右下角“驱动安装”，如图(2)； 页面跳转到电子营业执照查询系统，左上角电子营业执照自助服务如图(3)；输入口令点击提交登录如图(4) 图(3) 图(4) 登录成功后，点击左侧更新下载，然后再点击下方的“更新下载”（如果提示序列号相关错误，重新点击一下“更新下载”即可），提示更新下载成功之后即可如图(5)、图(6)。然后再回去登录年报系统即可。 图(5) 图(6) （二）登录国家企业信用信息公示系统(福建)，输入PIN码验证通过之后，点击登录提示“电子营业执照异常请重新登陆”，原因是：企业没有正确地插入介质、电子营业执照介质被格式化成空、介质损坏。对此，首先请企业拔出电子营业执照介质、核对后重新插入；如果仍然提示错误，则需要企业到注册窗口重新制卡。 （三）登录国家企业信息信息公示系统(福建)，输入PIN码验证通过之后，点击登录无反应，如驱动已安装成功，须检查使用的浏览器： （1）如使用IE浏览器则需要32位的IE浏览器需要根据安装指南设置IE浏览器，在网页的最上方或者最下方如有提示“此网站存在风险或者未允许的加载项”，需要单击在所有网站运行加载或者是修复设置； （2）如使用360安全浏览器登录，需要在登录的当前页面下把360安全浏览器的极速模式设置为兼容模式，刷新页面登录确认为兼容模式即可。极速设为兼容方法：点击小闪电标志选择兼容模式即可，如已为兼容模式则不需设置。 （兼容模式，如上图） 为保证企业顺利填报年报，提高年报工作效率，我们再次建议统一使用IE浏览器填报年报。 三、关于联络员方式登录年报系统的问题。 （一）部分地区反映联络员备案后无法立即使用。由于国家企业信用信息公示系统（福建）部署于互联网，与部署于政务信息网的工商一体化平台必须实现物理隔离，联络员备案信息通过每天两次人工数据交换方式复制到国家企业信用信息公示系统（福建）。因此，联络员备案后须等待半天方可登录系统。如超过半天仍然无法登录系统，请到备案的窗口核对联络员备案流程是否完成以及完成的时间。 （二）部分联络员的手机无法收到验证短信。近年来，虚拟电信运营商发展迅速，启用了一大批虚拟手机号段；由于三大运营商短信通道的原因，部分联络员使用的虚拟运营商手机号段可能无法收到验证短信。建议联络员备案尽量使用三大运营商的手机；同时发现无法收到短信的手机号段后，省局也会与相关运营商协调，尽快开通对应的号段的短信通道。 四、关于企业反映系统卡顿、缓慢问题。影响填报年报用户体验的因素较多，除国家企业信用信息公示系统（福建）的运行速度外，还包括在于当地互联网带宽以及电脑配置等。因此，如企业反映年报系统卡顿、缓慢，可以建议企业优化网络和电脑环境，请企业尽量错开高峰期（上午10:00前后、下午3:30前后）填报年报。 五、年报系统使用中的常见问题及解答。 问题（1）：在首页点击“市场主体年度报告申报”模块，没有任何反应、没有弹出登录框、弹出框不完整。 解答：请使用《公示平台年报、其他信息申报功能指南》中推荐的浏览器及版本访问，出现这种情况，很可能是因为您的浏览器版本过低(例如：IE6)造成。 问题（2）：用“信息公示联络员备案”方式登录，提示“不存在营业执照注册号与联络员证件号匹配的联络员信息，请确认该联络员已在工商机关备案！”。 解答：请确认：a、已经到工商窗口进行过“信息公示联络员备案”，并且所填身份证号、注册号与备案时填录一