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新媒体微信咨询话术模板.doc
新媒体微信咨询话术模板
A:患者, B:咨询员
打招呼:
A:你好
B1:还OK,你呢?
B2:不好,还有一大堆病历资料整理
B3:上班中,和平常一样,有事?
B4:你好,我不好
B5:微笑表情
B6:不好,刚被主任骂了,心情很不爽.
A:在吗?
B1:健在
B2:一直都在,从未离开+表情
B3:在的,有什么事吗?
B4:还活着,何事相求?
B5;我在医院里呢
A:在干嘛?
B1:在上班啊,刚帮患者挂完号
B2:还在整理病患资料
B3:好饿,等下班,医院吃饭时间改后了.
B4:刚忙完,忙里偷闲一会会
B5:在帮医生打杂+表情
A:你怎么加的我?
B1:不记得了,好像是附近的人吧
B2:不是你加的我吗?介意成为好友吗?
B3:无聊的时候随便加的
B4:加错了,你的号和我一朋友的差一位数
B5:用手加的,缘分吧
A:为什么要加我?有什么目的吗?
B1:你觉得我能有什么目的呢?
B2:聊天而已,大哥
B3:无聊的时候随便加的
B4:让时间来见证我是否有目的+表情
B5:目的?你太不单纯了吧?
A:看你好眼熟
B1:可能你看美女都熟吧
B2:或许真在哪里见过,我在XX,你也在附近吗?
B3:缘分吧,我叫XX,怎么称呼你呢?
B4::我看你也很眼熟+表情
A:照片是你本人吗?
B1:是我自己呀,难道你的不是?
B2:难不成我还找用别人的?不会这么无聊
B3:不承认也不否认,转移话题
B4:怎么?漂亮吗?
A:我怎么老加到你们男科医院的?
B1:怎么说?难道是冥冥中注定的缘分?
B2:现在大家都用微信,难免你也会加到我们同事
B3:你是在哪里?是在我们医院附近吗?
B4:很正常,现在还有人不用微信?(表情)
B5:之前我们几个同事也加到了同一个人?我们也觉得怪
A:吃饭了吗?
B1:吃过了,你呢?
B2:还没,还有个患者在做包皮手术,得等他弄完我们才能去吃饭,饿............
B3:同事去吃了,我们是轮班,等下再去吃
B4:一会去,现在病人有点多
B5:没有,在医院上班的医护人员,没有固定的吃饭时间的+表情
问候:
A:你是做什么的?
B1:我是在一家男科医院上班的.
B2:我是医生助理,你呢?
B3:医院打杂的。。。。。。
B4:从事医疗行业的,怎么对我的工作有兴趣?
B5:如果刚刚加到的好友,也可以先不告知在医院上班,可以先熟悉一段时间。
A:你什么时候下班,请你吃个饭
B1:谢谢你的好意,我回家吃
B2:我们是早上八点上到晚上八点的,今天晚班,吃饭就不必了
B3:我八点下班,在食堂吃
B4:不用了,一会下班我男朋友接来我,谢谢!
B5:请我吃饭?建议你可以把这个钱省下来,给你自己做个男性健康检查,身体最重要。
B6: 难不成以后要看男科病, 先请我吃饭?
A:忙吗?
B1:有点,还有2台xxx手术等着
B2:现在还好,不过等下有3个预约的要到了
B3:最近一直都很忙,免费体检的活动累死我们了
B4:你什么时候看我闲过?打杂的就是事多
B5:嗯,我做男科之后,才发现患男科病的男人真多,早泄阳痿,包皮一大堆+表情
A:最近在忙什么呢?最近还好吗?
B1:还是老样子,上班下班,两点一线
B2:最近忙着体检活动,一个字累
B3:还是整理患者信息,录入资料这些咯,你呢?
B4:忙着呢,不过看到很多病人都治好了病,我也很开心呢。
B5:这几天感冒了,不舒服,你们也要照顾好自己哦,有什么身体方面的问题也可以问下我.
A:你是不是有提成啊?工资高不高?
B1:你给我提成啊?
B2:刚刚好够养活自己
B3:没有啊,我都是固定工资,悲苦人民
B4:我只是医生助理打杂的,你说高不高?
A:给我一张你的照片看下吧?
B1:要我照片干嘛?
B2:空间有,你可以自己去看
B3:就长这样,我在工作,没有照片
B4:这是私人照,你要来干什么?不会想用来做坏事吧?
切入病种:
A:闲聊的时候,间接切入病种
B1:先不聊了,主任叫我了,有个病人过来做包皮手术,我去帮下手
B2:告诉你一件事,今天有个30多岁的男人过来看早泄,和主任说他老婆因为他早泄,跟别的男人跑了,说的都流眼泪了。
B3:天气热了,要注意清洁卫生哦,最近感染炎症的病人特别多呢。
B4:正常有性生活史的男人,还是定期做生殖器,性功能检查好一点,要不身体机能一出现问题,后期比较麻烦些。
B5:今天忙死了,什么日子,做早泄手术的那么多,流汗(对方问忙什么?)
节假日切入
A:那你在男科医院上班,能见到很多咯?
B1:是能见到很多患男性病的患者,不过都好惨的-------举例引导到性病,性功能障碍
B2:患者是见的多,但是没有帅的。当然各个年龄阶段的也都有
B3:见什么?你想多了吧,看诊都是男医生一对一诊室的
B4:是啊,可以见到很多,包皮,早泄,阳痿,感染,性病的我都见过。
B5:嗯年龄
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