药店,健康服务专员岗位说明书.doc

药店,健康服务专员岗位说明书 篇一：药店健康咨询员岗位能力培训 药店健康咨询员岗位能力培训 “药店健康咨询员”作为药店健康咨询服务的提供者，是零售药店和公众亟须的专业型人才。 2014年，中国医保商会启动了 “全国药店健康产品采购平台”和“全国药店健康咨询员岗位能力培训”两项工作，标志著中国医保商会将部分工作重点转向处于大健康转型期的中国医药健康市场，这将有利于提升我国药店店员岗位的整体素质。 职业需求 《中国药店消费者购药行为调研报告》数据显示，“医生推荐”“药品口碑”和“店员推荐”是影响购买者在药店选购药品的三大主要原因。在药店人员推荐方面，大部分消费者均倾向于接受药店店员的推荐，特别是30—45岁人群，他们得到药店人员的推荐比其他群体更多。约有74%的消费者会主动要求店员推荐，29岁及以下人群比例最高。由此表明，消费者对于药店店员素质的要求日渐提高。 2013年，商务部已把开展多元化经营，作为推动药店转型升级的方向之一。加快培养药店健康咨询员、健康管理师等有职业技能的从业人员，促进药店开展健康咨询服务。 “药店健康咨询岗位能力培训项目”是由人力资源和社会保障部教育培训中心监督指导、由中国医药保健品进出口商会统一组织、官方指定培训机构广州誉网传媒线上培训，对健康服务岗位上的药店从业人员开展的培训。学员完成学习并通过考试后，可以获得由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的“药店健康咨询员岗位能力证书”。该项目是根据我国健康服务业发展现状，把握零售药店健康服务特点和健康服务产业发展趋势，对药店从业人员在健康服务岗位上的应用能力、分析能力、沟通能力、创新能力进行系统化、专业化的培训和提升。 培训平台：“店讯通”是广州誉网传媒自主开发的专注于药店从业人员教育、管理、资讯及数据服务的移动应用APP，包括在线培训、店员管理系统及ERP管理系统、全面养生保健知识、用药指南等。[4] 课程内容 （1）采用指定书籍《人类营养与健康》； （2）内容：包括人体健康和疾病、人类营养基础知识膳食营养与健康、药店常见疾病与保健咨询等。 课程涵盖与人类健康咨相关学科基础知识和必威体育精装版理念，同时突出健康咨询员在实际工作中所需素质和能力的培训。 关于报考 药店健康咨询员报考条件：高中或以上学历；一年以上零售药店、健康产品销售等相关经验。[5] 报考费用：报名建档、教材资料、考试测评、证书物料等费用共计，800元/人。 网上报名、通过线上培训并统一参加考试。考试合格者，由人力资源和社会保障部教育培训中心颁发《药店健康咨询员》岗位能力证书，全国通用。可在国家人力资源和社会保障部教育培训官方网站查询。 考试题型 客观试题由两部分组成，一为题干，是试题的主体；二为选项，即备选答案。考生在固定的备选答案中选择正确的、最符合题意的答案，不需作解释和论述。 药店健康咨询员试题分为A、B、X三种题型。现举例说明如下： A型题(最佳选择题） A型题题干在前，选项在后。共有A、B、C、D四个备选答案，其中只有一个为最佳答案，其余选项为干扰答案。 例：以下属于职业病的是 [ ] A. 肿瘤 B. 尘肺 C. 肺结核 D. 非典型肺炎 答案：B B型题（配伍选择题） B型题是一组试题（4个）共用一组A、B、C、D四个备选答案。选项在前，题干 在后，每题只有一个正确答案。每个选项可供选择一次，也可重复选用，也可不被选用。考生只须为每道试题选出一个最佳答案。 例：A. 蛋白质 B. 锌 C. 烟酸 D. 碘 人体缺乏以上元素时，易引发 1.癞皮病 [ ] 2.甲亢 [ ] 3.糖尿病 [ ] 4.厌食 [ ] 答案：1.C 2.D 3.A 4.B X型题（多项选择题） X型题由一个题干和A、B、C、D四个备选答案组成，题干在前，选项在后。要求考生从四个备选答案中选出二个或二个以上的正确答案，多选、少选、错选均不得分。 例：在疾病发生发展过程当中，存在着一些共同遵循的基本规律 [ ] A. 损伤与抗损伤 B. 因与果的变化 C. 从表面到内部的变化 D. 局部和整体之间的关系 答案：ABD 证件样本 样本1 样本2 学习渠道 店讯通APP掌上学院、网站等。 参考资料 ? 1． 零售药店店员将加强专业化培训 ．人民网．2014年04月03日01:06 [引用日期2014-10-22]． ? 2． 商务部将促零售药店升级转型 ．新华网[引用日期2014-10-22]． ? 3． “全国药店健康产品采购平台” ．中国网[引用日期2014-10-22]． ? 4． 誉网天下 ．誉网[引用日期2014-10-21]． ? 5． 店讯通 ．店讯通[引用日期2014-10-21]．