客舱安全隐患及对策分析设计.pdf

毕业设计 课题名称：客舱安全隐患及对策分析 设计 专 业 系 航空服务与城轨管理系 班 级 12级航空服务五班 学生姓名 王栎斌 指导老师 朱 杰 完成日期 2014.11 前 言 大量航空安全事故原因分析表明：“人为因素”己经上升为现代航空事故的主 要因素。据专家估计，在现代航空事故原因中，80～90%的事故是由人的不安全 行为造成的，因此人为因素是航空安全的最重要因素。就客舱安全而言，人为不 安全因素可分为：空乘与乘客两个方面的隐患，只有空乘与乘客各司其职，良好 地履行各自义务才能消除人为隐患，更好地确保客舱安全， 安全无小事，安全 是根本。许多惨痛的事例一再警示我们，必须充分重视航空器客舱安全管理。客 舱安全管理综合起来，通常有以下内容：宣传讲解乘机安全须知，督促检查旅客 执行；检查和保护航空器客舱内的应急安全设备处于完好、有效状态，并能够正 常使用；维持航空器客舱秩序；清理疏通航空器客舱内各种通道，使其不被行李 和手提物品所堵塞；密切注意客舱内旅客动向，及时提供服务，及时发现、制止 和正确处置非法干扰航空器正常运行的行为和旅客的暴力行为等；发生紧急医疗 事件时，积极提供必要的救助；在紧急情况下，采取措施保护飞机和旅客的安全， 组织旅客撤离，疏散。所有以上工作都是客舱安全的基本任务，也是飞行安全的 一个不容忽视的重要组成部分。 客舱安全是航空安全的一个极为重要的方面，通过提高空乘的安全隐患消除 意识与能力，为乘客提供更为明确的安全指导与指引，加强两者之间的沟通与协 作，一定能够进一步提升客舱安全水平，进而促进航空安全水平的整体提升。 摘 要 保证客舱安全是做好服务工作的重要前提,做好服务工作需要细心、耐心，而 确保客舱安全则更需要强烈的责任心。如果没有这种时刻把安全放在第一位的牢 固意识，也许我们就会忽略很多发生在客舱中的安全隐患。预防安全隐患需要我 们从每个小细节中慢慢做起，需要我们的细心，耐心，责任心；需要我们心到， 眼到，口到，手到，我想只要我们时刻在提醒着自己，时刻在关注着，那么我们 每一个航班都能平安愉快。 关键词： 客舱安全 安全隐患 安全意识 ABSTRACT Ensurethesafetyofthecabinisoneoftheimportantpremisestodoagood job ofservice,todoagoodjob ofservice requirescareful, patience,andeven moreneedastrongsenseof responsibilitytoensurethesecurityofthecabin. Ifthere is nosuch a time to putsafety first strong consciousness, maybewe will ignore many security hidden dangers in the cabin. To prevent potential safety hazardwe need to start from every little detail, slowly, need our care, patience,senseofresponsibility;Needustothe heart,eyes,mouth,handto, I thin as long as we are reminding ourselves, time in watching, so we can peacehappyeveryflight. KEYWORDS: ThecabinsafetySafehiddentroubleSafetyawareness 目 录 第一章 客舱安全隐患1