世博蜡像馆考察报告.doc

世博蜡像馆考察报告 走近杜莎夫人蜡像馆首先感觉到的就是特色鲜明的装修装饰风格，色彩绚丽的灯光在幽暗中透露着热情的信息，富有韵律的动感音乐使人感觉很放松，员工统一风格的服装，整个楼层里都弥漫着杜莎夫人蜡像馆特有的娱乐气息，这是已进入上海蜡像馆给我的第一感受。因为此行的目的十分明确，我是持研究和学习的态度观察杜莎夫人蜡像馆，考察学习他的长处，研究发现他的不足之处。 杜莎夫人蜡像馆的票价很灵活，针对散客制定了至少四种套餐组合共客人选择，看了之后两个感觉：杜莎夫人蜡像馆针对不同的客户群制定了不同的价格策略，很细致很贴心。一切的价格组合最后都是一个目的促销，最大限度的促进客人消费才是终极目标，他们做的很到位。最终我选择了魔幻套票 (包含：2张成人通票和精美名人画册一本，节省30元)280元，因为杜莎夫人蜡像馆与世博会联手推出的凭世博门票享受半价优惠的活动，最终两个人只用了150元，拿到门票后发现上海杜莎夫人蜡像馆的门票居然是一张低值券，凭着这张门票可享受香港杜莎夫人蜡像馆2张原价成人门票30港币的优惠，杜莎夫人蜡像馆的价格和促销策略真是做到家了。 拿着门票马上就进入了参观的环节，这时发现门票上标注着：欢迎于本馆内使用照相机及摄像机。进入蜡像馆以后真的没有任何人来干扰参观者或提醒参观者不要碰坏蜡像，只是在入口等个别比较显著的位置标有蜡像馆内有监控设备，游客的不当行为将被拍摄并作为证据。蜡像馆并不担心游客与蜡像过分亲密的行为会损坏他们的蜡像，事实上上海杜莎夫人蜡像馆的展品和其他的展厅设施设备损坏和折旧程度是比我们高很多的，因为他们已经做好准备来处理可能发生的各种问题，他们有这种能力所以很自信。我们之所以担心展品损坏，因为我们没有足够的准备处理类似事件。 我是以商业间谍的身份来蜡像馆参观，对于这个蜡像馆的一切都十分的好奇，特别是他们的蜡像人物的损坏程度、场景设计、灯光设计等方面进行考察。看的很仔细，有些失望、有些震惊。失望主要是因为蜡像制作的并不没有想象中的那么精细，部分蜡像感觉局部上还是有些粗糙，蜡像馆的环境并不是很整洁，损坏的蜡像及设备维修并不是很及时，现场管理并不完美。震惊主要是蜡像细节虽有不足之处，但大部分蜡像都是十分逼真的，简直和真人一样，在蜡像馆里游客可以任意的与蜡像拍照亲密接触，蜡像制作的十分坚固，安装的也十分稳固，绝对不怕游客的各种过分动作，随着参观时间的不断延长，后面的互动项目越来越多，特别是体育明星展区，几乎每一尊蜡像人物都可以为游客提供互动机会，互动项目如此密集令人震惊。 由于时间关系参观的过程很匆忙，即使是这样在蜡像馆的时间也将近两个小时，对于杜莎夫人蜡像馆参观三个小时的时间并不算长，通过观察参观杜莎夫人蜡像馆的游客中旅行社团队占得比例并不大，以下是我分析的团队游客不多的一些原因：1.上海市区域旅游资源还是比较丰富的，我曾通过携程网查询上海旅游线路，没有发现杜莎夫人蜡像馆作为线路项目，外滩、水族馆、城隍庙景区、陆家嘴、世博会是目前的热点项目，杜莎夫人蜡像馆地处繁华的商业区南京路上，旅行社出于各种考虑很少将杜莎夫人蜡像馆作为线路项目；2.上海作为中国商业中心、经济中心是南方最大的城市，所以旅游资源非常丰富，杜莎夫人自身的产品特点和接待能力无法承接大量的团队游客，所以对于团队游客市场的开发，他们也是持选择态度的。3.市场营销策略上有一定的特点，使上海杜莎夫人蜡像馆更倾向于吸引散客和自由行的游客参观，他与上海科技馆、上海水族馆、世博会等旅游接待场馆建立了票务优惠联动政策，例如持世博会门票享受半价优惠的政策，吸引了大量的散客参观。 对于杜莎夫人蜡像馆的二期惊声尖叫-黑暗迷宫有两个感受：1.参观之前通过海报等媒介使我对惊声尖叫-黑暗迷宫充满好奇，那里面真的想海报宣传的那样吗？？2.参观后感觉，从间谍的视角来看，并没有太多的亮点，但是整体上比其他主题公园的鬼屋好一些，同时感觉两个鬼屋类产品有太多的地方相似和雷同，缺乏新意。 总之 1、杜莎夫人蜡像馆多样的价格和促销策略，覆盖了各层次个散客的需求，相比之下我们的企业在营销策略方面比较少。 2、我们之所以担心展品损坏，因为我们处理类似事件没有足够的准备。所以完善这方面的能力十分必要，未来企业的发展需要这项能力，是否具备展品的制作和修复水平的高度决定着未来企业发展的高度，所以需要保持一支能够制作并修复展品的团队。 3、展馆附属区域，鬼屋的建设应该向杜莎学习其长处，但是从本质上应该有所突破，寻找新的亮点和创意。 1