保安部主管述职报告.doc

保安部主管述职报告 保安部主管述职报告 尊敬的各位领导 同事们 大家好 我叫王志强，现担任保安部主管一职，在过去的一年里，在酒店各级领导的正确指导下，高标准、严要求的紧紧围绕酒店的总体部署，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面完成了去年的各项工作，下面我将回顾一年的工作情况向领导和同事们做以汇报： 第一部分2014年工作完成情况 2014年在集团和酒店的1号文件的精神指引下，在各级领导的悉心指导下，我班顺利的完成领导交办的各项工作，下面是我从消防安全管理，车场安全管理，监控安全管理三个方面对2014年工作总结如下； 1消防安全管理工作 在2014年初与本班员工签订2014年消防安全责任书，做到谁主管谁负责、谁在岗谁负责，并针对各类突发事件进行相关的培训，准确 掌握突发事件的应急处理流程，培养员工处理突发事件的应变能力，每次部门内训，李强经理都会强调加强安全保卫管理，除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检，每月进行一次消防安全大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改，我班消防安全工作也从未松懈。经常要求员工要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦，在消防方面，李强经理要求始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，在部门李强经理安排下对酒店所有消防设施设备进行检查，根据领导要求和酒店实际情况，特别针对烟感、喷淋、消火栓、灭火器、手动报警器、安全出口标志、应急照明灯进行逐一排查问题，发现问题及时解决，确保酒店消防设备正常运行。在安全保卫方面，我们实行预防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松的方针，全年夜间我班对酒店巡逻共计1320次，其中外巡720次，平均每晚6次，内巡600次，平均每晚5次，巡逻中认真排查安全隐患，发现隐患及时上报处理，确保酒店安全。 2车场安全管理 我班全面车场共接待车辆约54750辆次，车场员工巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，都及时联系监控人员调取录像，并提醒告知车主车辆情况，都充分体现出员工良好的敬业精神!得到了酒店客人对车场工作的肯定! 由于车场工作的特性，车场保安就是酒店与客人的第一个接触点，李强经理强调，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法，在日常工作中通过对员工的培训，增强员工的对客服务意识、礼节礼貌进一步规范了岗位操作流程，针对在指挥车辆、对客服务过程中个别人员存在操作不规范，标准不统一，对客服务意识不强，所以从服务至上的原则出发，个人能解决的必须马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来车场保安在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、出现划车撞车事件积极帮客人协调等，时常受到客人的信任与好评。 本班后院全年共接待车辆约18250辆，对后院停车场，要求停放整齐外。由于酒店员工车辆持续增多，对酒店内部车辆也强调必须按规定位置停放，以便于客人车辆也能按设计的位置依次停放，遇到大型接待任务，及时联系各部门员工车辆移出后院保证接待任务，同时也得到了各部门的大力支持，并多次圆满完成重要宾客会议本文由论文联盟http://www.LWlm.cOm收集整理和大型包桌的接待，保障了车辆的安全 3监控安全管理 1.规范工作要求：要求监控值班人员坚持做到值班有记录，资料有归类；维修人员维护有登记，故障有跟踪等，各个工作环节都按监控室岗位流程标准来规范，热情服务，与车场、门岗与地下室员工团结协作，共同完成酒店的安全保卫工作，为酒店安全运营提供良好的环境。 2.对酒店所有监控点进行分级，主要分为：一般24小时预防部位和夜间重点部位2种。对分级不同的点位进行了不同的要求，特别是夜间重点部位的监控画面要格外的重视，一旦发现有异常就要立即通知当班主管去查看，以确保酒店财产的安全。 3对监控中心设备的运行，进行日常维护是监控室的一项日常工作，同时也是最重要的工作之一，由于我们监控室的设备新老相伴，在运行过程中还是不可避免的存在一些问题，这就要求我们要定期对监控设备系统运行情况进行检查，做到早发现早处理，排除硬件和软件系统出现的各类故障。去年年底监控厂家对监控所有设备及线路经行重新整理，确保了软硬件系统的正常运行和网络数据的稳定传输，目前监控中心各类设备均运行正常。 二、工作中存在的不足 1在工作中缺乏创新意识，不能够主动的创造性的去开展工作，工作主观能动性发挥不够充分，体现在只能看到眼前的问题，看不到潜在的问题，导致在安排和落实上级布置的工作任务上比较被动，执行力度不够。 2自身的专业业务水平欠缺，事故应急处理能力不强，虽然通过学习和经验的积累，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先意识不强 3由于自己的原因有时领导安排的工作有时没有做到及时传