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公司培训计划1.
公司2011年第二季度员工培训计划
培训的内容： 1、 知识培训 （商品知识、服务知识、顾客消费知识）； 2、 技能培训； 3、 思维培训； 4、 观念培训； 5、 心理培训； 二、培训前的准备和要求： 1、 了解受训员工现有的全面信息； 2、 确定员工的知识技能需求； 3、 明确主要培训内容； 4、 提供培训材料； 5、 了解员工对培训的态度； 6、 对受训员工进行训后评估； 三、培训效果的评价
评价方法 1、面谈 2、在受训的员工中抽取重点团组进行调查 3、记录 4、巡查 （二）评价内容 1、员工满意度 2、学习测验 3、经营成绩 （三）培训形式： 1、 实地讲课； 2、 多媒体学习； 3、 讨论； 4、 答疑； 5、 角色扮演（游戏）； 四、具体培训内容： 1、 企业教育：了解熟悉公司的历史、现状、未来、发展、计划；规章制度；企业文化；绩效评估制度；奖惩制度； 2、 服务培训；形体培训；规范语言培训； 3、 专业培训：收货、收银、客服、电脑流程；业务流程；表格填写；业务技巧；
培训内容及时间
内容：各采购主管及店经理根据员工需求报方案到管理部。
时间：2011年6月13日到2011年6月16日
管理部：屈舜
2011年6月13日
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