公开培训提纲..doc

主管管理技能训练班 【课程目的】：确保学员体会管理的基本涵义，了解自己在机构的角色与职责，掌握基本的“管人”与“理 事”的技能，以让他们有清析的概念和足够的信心去从事管理工作。 【培训形式】：采用讲授、小组讨论为主要培训方式，间以案例分析、游戏、讲故事等手法，以导师与学 员互动为主，重在学员自身的体验。 【时 间】：一天（六小时） 【内 容】： 1 管理的基本认知 * 什么是管理？ * 担当一个管理者的角色 * 主管对上司、下属、同僚应有的责任 * 制造业主管工作的对象和结果 * 案例分析：在哪种情况下执行主管职责？ 2 妥善理事 * 游戏：谁的作品最靓？（PDCA原理） * 如何订立计划？ * 如何将员工组织成一个团队？ * 指挥的应用 * 控制与改善 3 发展下属的潜能 * 领导下属 - 领导的本质 - 领导的六大计策 * 训练下属 - 故事：樵夫砍柴 - 培训的作用 - 主管在培训工作中担当的角色与责任 * 激励下属 - 激励的重要性 - 马斯洛需求层次原理 - 赫斯伯双因素论 - 激励的方法 * 沟通与协调 - 建立沟通的渠道 - 克服沟通的障碍 - 工作协调的要领 * 授权 - 为什么要授权 - 授权的原则 - 授权的潜在问题 - 如何授权 有效的沟通 【课程目的】：帮助学员了解沟通的各种渠道、可能构成的阻碍，及有效沟通的基础，丰富学员在上下沟 通方面的技巧，使学员对人际交往技巧及处事技巧均有所认识，更大地发挥他们的潜能。 【培训方式】：采用讲授、游戏为主要培训方式，并间以讲故事、分组练习、角色扮演等手法，强调学员 与学员之间、学员与导师之间的三方互动，着重于学员自身的体验。 【时 间】：一天（六小时） 【内 容】： * 何谓沟通？ * 为什么沟通是重要的？ * 沟通的过程模式 等人与你沟通/主动积极的沟通/封闭沟通渠道 * 游戏 – 扑克牌 * 如何有效地沟通？ - 保持沟通渠道的畅通 - 消除沟通阻碍 * 评估你的沟通技巧 * 评估你的聆听风格（听见/听/聆听） * 聆听的重要性与技巧 * 与上司沟通的技巧 * 与下属沟通的技巧 * 角色扮演练习：森美的计谋 杰出班组长培训班 【课程目的】：帮助学员了解班组长的角色与职责，以及工作的对象和结果，使其掌握初步的管人与理事 的技巧，包括提高工作工作效率、品质控制的技巧，发挥他们应有的作用。 【培训方式】：采用授课与小组讨论为主要培训方式，强调学员的自身体验及学员与学员之间、学员与导 师之间三方的互动。 【时 间】：一天（六小时） 【内 容】： * 班组长在公司的角色 * 组长工作的对象和结果 * 组长的工作职能与本质 * 哪些应亲自去做，哪些应监督员工去做 * 如何妥善完成上司交予的工作 * 生产之前应做哪些准备工作 * 如何提高工作效率 * 如何控制好品质 * 如何处理违反厂规的员工 * 如何对待不服从工作安排的员工 * 如何培训好员工 问题解决与决策 【课程目的】：让学员学习发现问题、确定问题与解决问题的基本技能，丰富他们在解决问题和决策方面 的知识，拓宽他们的视野，提高他们解决实际问题的能力。 【培训方式】：简要讲授解决问题与决策的基本理论，以实例引出要教的内容，并要求学员在“做中学习”， 也就是每位学员带一现场实例，按解决问题的基本步骤进行操作，再由导师带领讨论缺失， 立即纠正，务使学员回到现场立即可用。 【培训时间】：一天（六小时） 【内 容】： * 可能出现问题的对象 * 问题的本质 * 解决问题的6步骤 * 如何确定问题的所在 * 分析问题 - 两种人类基本思考模式 - 创造力：解决一切问题的基础 * 思考可能的解决方法 - 从多个角度去思考 - 影响思考的因素 - 不以自己的好恶去作为评定对与错的标准 * 评估可供选择的方案 * 择一你认为最好的办法（决策）执行行动计划 * 确认结果与改进 时间管理 【课程目的】：帮助学员掌握时间管理的方法与工具，从而使学员提高工作效率，明确为持续不断改进而 改变习惯的意义，更使学员学会如何分配好自己的时间，做时间的主人，尽享丰盛的人生。 【培训方式】：由导师引导分组讨论与观看录像进行案例分析为主要培训方式，强调学员亲身的体验和学 员与学员之间，学员与导师之间的三方互动。 【培训时间】：半天（四小时