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关于化妆品销售培训的相关解析.
关于化妆品销售培训的相关解析
俗话说,培训难,难培训,不少化妆品店老板都发出这样的感叹。尽管他们都深知一个好导购胜过一个好品牌,但化妆品有异于其他行业,除了终端拦截等日常服务性工作之外,还需要产品知识以及皮肤的护理知识,涉及面广。
对化妆品店来讲,化妆品销售培训无疑是繁重的工程,培训课程较多,时间难以安排;花钱培训后,员工就辞职等等诸多这样或那样的问题困扰店老板。面对化妆品销售培训问题,清华领导力总裁班整理出有关培训培训内容的几个要点,供大家参考。
1、培训要有系统以及规划性。再化妆品销售培训中,有的店铺缺乏完整的培训体系,比如员工今天怠慢了顾客,明天就论服务的重要性,培训完全是随性而为,苦了员工也让培训失去意义。优秀的店铺一般都先把要培训的课程列出大纲,然后按阶段套入时间点,避免了课程的重复,也让培训更加规范有条理,接受起来也更容易。
2、实行考核奖惩制。由于化妆品销售培训后没有相对应的考核,导致不自觉的员工得过且过,因此为了培训的有效性,应该像读书时候考试制度那样,培训后进行考核,通过的员工进行奖励,不通过进行处罚,这让原本有心培训的员工更积极,没心培训的员工也重视起来,这在化妆品销售培训中是值得倡导的。
3、培训课程多样化。有些店铺为了提高培训的趣味性,把化妆品销售培训安排到户外,像户外拓展等适合团队的活动,既可以当作季度活动,也可以寓教于乐;多进行情景式的培训,让员工与员工之间做互动,比如让员工模拟野蛮顾客刁难另一名员工,进行情景模拟,这比让员工齐刷刷地坐到培训室里进行生硬的语句灌输有效得多,化妆品销售培训形成了一个有利的循环模式。
4、入职前先进行人生的规划。在化妆品销售培训面前,终端的老板,有相当的一部分是从导购员起家,从导购升级到店长然后到主管,由于自己掌握了这个领域,所以做这个行业就顺理成章。那作为老板也要多讲诉这些案例给员工听,让他们觉得导购前途是光明的,对于培训也会更加的用心以及主动,因为他觉得这是一个自我提升的机会,日后用得着。而老板要做的是平常多激励员工,倾听他们的想法以及建议,并及时作出反应。
郝泽霖——思维管理专家 原西门子高级讲师
10余年中外企业管理实战经历,曾在中国人保、西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当HR经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位
精通思维分析、心理学及各种营销工具,能够将培训方法落地,让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富,管理团队数千人,培训学员上万人。
现任天下伐谋咨询独家签约讲师,思维管理学院院长
5、分批进行培训。每个员工的接受程度都不一样,如果统一培训,一来课程难以把控,容易的课程,接受能力强的员工听了之后没多大作用,课程深入了,接受能力弱的员工又难以听明白。有部分进行分批培训的店铺一般以工作时间长短、年龄段来进行划分。
6、带薪进行培训。很多老板都喜欢利用员工的休息时间进行化妆品销售培训,确实,如果不这样也很难腾出时间,但站在员工的角度,他们愿意吗,应该会很厌恶。心里的不爽,导致培训也达不到效果,还不如不培。其实可以换种方式,员工培训等同于加班,老板可以给他们适当的加班费,尽管成本是增加了,但说不定效果就发生很大的转变,关于化妆品销售培训的这一点,值得更多的老板学习做到。
7、培训内容的构成。行业背景知识,让员工掌握发展的趋势;清楚地了解所售卖的产品,包括功效、外观、忌用、质地等;掌握护理知识,判断顾客皮肤以及正确引导顾客消费;规范用语以及沟通技巧,保证店员能服务好每位顾客并引客进店;清楚知道电商渠道的优劣,知彼知彼,提升销售率;化妆品的使用技巧,让产品功效发挥极致等。
下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!
九歌·湘君?屈原??朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波,使江水兮安流。?望夫君兮未来,吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。?扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,??她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,??她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,??她含着笑,背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦,??大堰河,为了生活,??在她流尽了她的乳液之后,??她就用抱过我的两臂,劳动了。??大堰河,深爱着她的乳儿;??在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,??为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,??为了他
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