内审员培训提纲08-11-24..doc

内 部 审 核 培 训 提 纲 （ISO9001：2008版） 二 零 一二 年 二 月 内 审 员 培 训 教 材 提 纲 第一部分（对ISO9001：2008标准和ISO14001-2004标准的复习） (以ISO9001：2008标准为主) 第二部分 内部审核 第一章 审核概论 审核的概念与分类 第二节 质量审核的产生 第三节 质量管理体系审核 第二章 内部审核 第一节 内部审核的目的 第二节 内部审核的范围 第三节 内部审核的依据 第四节 内部审核的频次与时机 第五节 内部审核的步骤 第六节 内部审核成功与否的关键要素 第七节 内部审核的难度 第三章 内部审核实施 第一节 准备工作的落实 第二节 内审的实施 第三节 纠正措施的实施与效果验证 第四章 年度内审报告 第一部分 对9001：2008标准的复习 一、关于八项质量管理原则： 1以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足 顾客要求并争取超越顾客期望 2领导作用 领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充 分参与实现组织目标的内部环境。 3全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才为组织 带来收益。 4过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结 果。 5管理的系统方法 将互相关联的过程作为系统加以识别理解和管理，有助于织提高实现 目标的有效性和效率。 6持续改进 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。 7基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 8与供方的互利关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能 力。 二、关于过程方法模式 过程：将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动。 “过程方法”：系统地识别和管理各个必须的过程，特别是相互关联的过程之间的相互作用，就是“过程方法” 三、关于“PDCA”的运用 P—策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立必要的目标和过程 D—实施：实施过程 C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 四、关于标准的结构与理解 注: 7.2.1与产品有关要求的确定 7.2.2与产品有关要求的评审 7.5.1生产和服务提供过程的控制 7.5.2生产和服务提供过程的确认 GB/T24001-2004 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T24001环境管理体系 要求及使用指南 对应ISO9001质量管理体系 要求 引言 引言 1范围 1范围 2规范性引用文件 2引用标准 3术语和定义 3定义 4环境管理体系要求 4质量管理体系 4.1总要求 4.1 4.2环境方针 5.1 5.3 8.5.1 4.3策划 5.4（仅限于标题） 4.3.1环境因素 5.2 7.2.1 7.2.2 4.3.2法律法规和其它要求 5.2 7.2.1 4.3.3目标、指标和方案 5.4.1 5.4.2 8.5.1 4.4实施与运行 7.1（仅限于标题） 4.4.1资源、作用、职责和权限 5.1 5.5.1 5.5.2 6.1 6.3 4.4.2能力、培训和意识 6.2.1 6.2.2 4.4.3信息交流 5.5.3 7.2.3 4.4.4文件 4.2.1（文件要求） 4.4.5文件控制 4.2.3 4.4.6运行控制 7.1 7.2.1 7.2.2 7.3 7.4 7.5.1/2/5 4.4.7应急准备和响应 8.3 4.5检查