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凌冰——银行员工职业道德与修养培训.
银行员工职业道德与修养培训
一、课程介绍
培训讲师:凌冰
培训时间:1天
培训受众:银行员工
二、培训收益:
旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变,认识到职业道德不仅是对公司有利,对自身的更为重要,从而发自内心的去改变自己,自觉地提高职业道德水准。
三、培训目的:
1、强化提高员工的忠诚,敬业精神以及工作责任心;
2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;
3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质;
4、增强企业凝聚力,促使员工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守;
5、明确职业操守的特质,提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。
四、培训大纲:
一、从诚信谈起
1、诚信:从传统走向现代
2、中国传统“诚信”
3、传统诚信的游戏规则
4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?
5、现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系
6、案例:白银帝国赏析
7、案例:奶行业之殇
8、案例:诚信让企业渡过危机
游戏:“重庆号”巡洋舰的危机
二、如何恪守诚信?
1、诚信并不容易
1)诚信需要实力
2)诚信需要自信
3)诚信需要谋略
4)诚信需要坚持
2、我们现在是否做到?能否做到?
游戏:红黑局
三、员工为什么要遵守职业道德?
1、道德是做人的根本
1)道德的内涵
2)道德是做人的根本
3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
2、职业道德与自身发展
1)职业道德与人格
2)职业道德与职业
3)职业道德与成功
四、员工职业道德:个人与组织互动双赢的基石
1、职业道德内涵研讨
2、优秀企业认同的职业道德准则
3、影响职业道德水准的因素
4、十力融合铸就职业道德修养
5、从优秀到卓越,从技术到艺术
6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体
五、员工职业道德之一:忠诚
1、忠诚的魅力
1)忠诚是竞争力
2)忠诚是考察员工的首要条件
2、忠诚于公司
1)维护公司利益
2)维护集体荣誉
3)危难是检验忠诚的最佳工具
3、忠诚于领导者
1)别让上司靠边站
2)不要掩了领导的风采
3)把委屈咽下去
4)千万别得罪你的上司
4、如何做到做到忠诚?
5、案例:《职业信仰》
六、员工职业道德之二:爱岗敬业
1、敬业的内涵
1)敬业为谁
2)敬业必备五个C
3)不敬业的四种典型表现
4)敬业的四大特质
2、树立理想企业目标一致的思想
3、强化职业责任
4、提高职业技能
5、珍视每一个工作机会
6、正确看待薪水
1)比薪水更可贵的东西
2)超越领导对你的期望
3)不计报酬而报酬更多
4)要做得多过报酬
7、案例:《哪个员工够职业?》
七、员工职业道德之三:团结互助
1、什么是团队精神
2、团队精神的魅力
3、如何做到团结互助
1)具备强烈的归属感
2)参与和分享
3)平等尊重
4)信任
5)协同合作
6)顾全大局
4、案例:《士兵突击》
八、员工职业道德之四:文明礼貌
1、仪表端庄
2、语言规范
3、举止得体
4、待人热情
九、员工职业道德之五:责任
1、责任感
1)工作就意味着责任
2)在其位,谋其事
3)从自身找原因
2、做好本职工作
1)重视自己的工作
2)干大事从干小事开始
3、责任不容推卸
1)最根本的人生义务
2)主动承担责任
4、职业道德必须与社会道德同在
十、员工职业道德之六:执行
1、服从第一
1)服从是领导之母
2)服从,100%的接受
3)没有任何借口
4)遵行组织命令
5)尊重、理解和宽容
2、执行畅通无阻
1)执行力是一种企业信仰
2)没有执行力就没有竞争力
3)执行力即是决胜力
4)没有服从就没有执行
5)立刻行动
十一、员工职业道德之七:创新
1、惟有创新才能不断前进
1)永不满足,不断创新
2)具有危机意识
2、打破一切常规
1)迈出创新步伐
2)敢于质疑
3)打破常规
3、培养和运用创造性思维
1)问题不只一个正确答案
2)敢于犯错误
3)主动适应变化
案例:揭秘万科“造人运动”
课程回顾与总结
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