大运文化园的物业守护者——龙之盛物业大运文化园物业服务实录.pdfVIP

大运文化园的物业守护者 龙之盛物业大运文化园物业服务实录 - 从接管的那一刻起，作为大运文化园唯一的物业管理公司，龙之盛物业既感到前所未有的荣誉感和 ● 使命感，又真真切切地感受到责任的重大。 服务企业 ，龙之盛物业既感到前所未有的荣誉感和使 命感，又真真切切地感受到责任的重大。如何做到既 ■文 ／叶国基 周鹏峰 管理到位、不出任何差错 ，又能让各国的运动员、来宾 以及市民一起联欢、增进友谊呢?这成为摆在龙之盛 物业面前的一项重要任务。 龙之盛物业董事长钟明亲 自组织部署 ，总经理廖 伟光带着 团队直奔现场 ，为了确保做 好大运文化 园运 营期间的保障工作 ，深刻研讨大运文化 园的详细规划 方案，认真听取来 自各方 的宝贵意见，加紧学习先进物 业服务企业的优秀管理模式，并借鉴世博会等大型展 会的管理经验，根据大运会的要求，龙之盛物业为大运 文化 园量身定制了一整套物业服务方案。 叶国基 周鹏峰 此外，按照公司的运营体系，龙之盛对整个服务过程 进行创新策划与设计。如 《大运文化园管理处职能手册》 第26届世界大学生运动会于2011年8月12日到8 对每一个岗位、每一项工作都有详尽而细致的规定；又如 月22日在 深圳举行。作为本届大运会 的重要配套设 《迎大运、创全国文明城市标兵200天行动工作方案 让 施 一大运文化园，承担着满足世界各地来宾、运动 每一个员工积极参与大运、服务大运、奉献大运。 员、教练员赛事之余的休闲娱乐及文化交流需求的重 要任务。深圳龙之盛物业管理有限公司作为大运文化 建立随需而动的园区管理模式 园的守护者，负责大运文化园的管理和运营工作，从接 在大运文化园的各个展区里，不但展出了民间剪纸、 管项 目到圆满收官，龙之盛物业在8个月的时间里，面 京剧脸谱、永胜堂麒麟、龙岗舞龙、捏面人等独具特色的 对了许多质疑和压力，在时问紧、任务重、责任大的情 中国传统5C4-E艺术产 品，而且还有京剧、粤剧、黄梅戏、 况下，圆满完成了大运文化园的任务。 大鹏山歌等传统戏曲表演，要管理这样一个商铺、展馆、 舞台林立的文化大杂烩场所还真不是～件简单的事。 制定服务方案 面对这种情况，如果仍沿用住宅小区或商业中心 大运文化园内设有 “一馆、两场、五区”，即：葡萄 的管理模式，显然 已经不能适应所需，为此 ，龙之盛物 酒文化体验馆、啤酒广场、演艺广场、非物质文化遗产 业制定了一个与之相对配套和保持动态跟踪 的服务体 区、创意文化 区、特色商品区、时 尚购物 区、餐饮休闲 系，以个性化服务、动态管理 、快速反应等，形成能满足 区，是向世界主动传播和展示中国传统文化的场