如何做好科技工业园区物业管理服务.pdfVIP

如何做好 科技工业园区1物业管理服垒 0文／仇士勇 对科技型工业园区实行专业化物业管理服务， 天府软州：园 目前在我国还不是很多还没有成熟的管理模式和成 物、Ik管理服务的具体做法 功的服务经验。2005年4月．笔者所在公司通过招投 1．以人为本的服务宗旨。 天府软件园作为兼容科技研发创新孵化、 商务办公的生态型现代新型科技工业园区．客 足晰钦傩bd拈11．右陶际誊俸hl：l{f高新拈米产：廿艇户都是年轻的知识分子。公司坚持“以人为本“的 地．孕噼什地甫御新的肚帅．帚高新IX乃车成部 服务宗旨一是专门建立了“天府软件园服务 蘸对处If放且!L窗U．看蜉椿待帚法项同管圳的蘑 网”，为方便客户工作．及时沟通信息．提供优质 满意的服务起到了很好的促进作甩二是鉴于都 点之=。 ／ 分科技研发企业的业务与国外有关专业人员来 往，公司与相关专业翻译机构取得联系，及时提 标，取得了天府软件园A区的物业管理权。我们体会 供与之相配套的外语服务。同时我们还配备了部 到，要做好科技工业园区物业管理．首先必须了解此 分外语服务人员．在与人园企业进行函件交流时 类物业的特点．然后结合实际采取有针对性的管理服 都采用中英文对照。还根据各专业各岗位的工 务措施。 作性质开展日常英语口语的学习培训．三是定 期开展客户需求调查活动及时收集反映业主能 天府软件园物北的丰要特点 意见，并通过努力解决入园企业的实际困难(如 1 作为科技型工业园区，对必威体育官网网址性安全性 交通银行餐饮、邮政、超市报刊杂志健 要求较高。如 些软件开发公司为保护知识产权、 身室内保洁绿化租摆维修安装等)。 防止科研成果和资料的流失，列出入人员的检查 2．塑造优美的生态环境。 极为严格。 把环境卫生、绿化作为一项重要工作认真做 2物业管理要为科技型企业提供配套服务。如网 好，并实行专业化管理，聘请成都市园林局专家 络、商务活动等，应依据不同特点．提供适当的延伸 前期介人绿化工程，委托专业绿化队伍进行养 服务项目。 护．购置可移动式垃圾桶和多功能垃圾车．宣传 3由于服务的对象素质较高因此对物业管理 倡导垃圾袋装分类收集转运的环保理念，并逐 人员的素质要求也较高。物业管理人员要不断学习培 步在园区_实施，特别是对有毒、有害垃圾进行专 训．适应客户的服务需求。 区存放．严格管理．在节能减排降耗方面也积糨 4 由于部分科技型企业的业务是面向全球的 采取了一些措施，如更换安装节能灯泡控制中 经常会与国外有关专业人员交往。因此要求物业管理 央空调温度、为节约水资源．专门购买水池吸尘