如何做好门诊咨询服务.pdfVIP

2011年12月 日渐微妙的医患关系和纷繁复杂的医疗纠纷也使医务人员不知所措。因此， 应重点进行人事劳动制度与分配制度的改革。 有的医务人员对个别现象不能正确认识，变得对工作十分冷漠，甚至十分恶 (1)在用人制度方面，坚持择优聘用．竞争上岗，执行干部能上能 劣，更有一些医生f脆出国，跳槽．一走了之，在这种情况下，如何最大限 下，职工能进能出的方针，真正傲到让各级行政领导有权有责，建立一个高 度地调动职工的积极性，是值得管理者深思的问豚。医院管理要以思想政治 效率的权责到位的运行机制。 工作为切入点，对广大医务人员进行思想政治教育和医德教育。让思想政治 (2)在分配中要严格执行绩效考核制度，将医院任务指标层层分解到 工作贯穿到各项工作的全过程。医德医风建设是医院的生命线．是社会上义 科室个人。严考核，硬兑现，切实做到多劳多得，少劳少得，不劳不得，充 市场经济的需要，是医院生存和发展的需要。医院管理人员要深入开展医德 分调动广大干部职工的工作积极性和主动性。 医风系列活动教育，并应逐步深化和创新，树立“以病人为中心。一切为了 综上所述，在当前形势F，作为医院管理者，必须要有强烈的发展意 病人。一切方便病人，一切服务病人”的原则，拉近医患关系，傲到零距离 识，创新意识，以改革为动力，加强医院内涵建设，与时俱进，提高医院的 亲情服务。 竞争力。才能取得最佳的管理效果，才能在竞争中赢得主动，立于不败之 6深化改革。促进医院全面发晨 地。 面对口盏严峻的生存与发展形势。医院J必须深化改革才有出路。现阶段 在膀胱镜检查中实施健康教育的体会 马萍(山东省东营市胜利油田中心医院泌尿外科山东东营257034) 1 【中图分类号】R“ 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752(201)24一0296—01 膀胱镜检查是目前泌尿外科临床诊断泌尿系统疾病常用的检查方法。 使其接受该检查。另外。消毒会阴部位动作要轻柔．速度要快，并尽早覆盖 膀胱镜检壹是直视下对膀胱和尿道内的病变进行观察，并对可疑病变取活检 洞巾，使患者心理压力降到最低。尤其是女性患者．护士应陪伴往左右。 进行组织病理学检查。还可以通过输尿管插管进行逆行造影来了解上尿路的 4 检查时，由于处于清醒状态，尿道对牵拉．机械性刺激比较敏感， 病变。做出临床诊断。但是膀胱镜检查是一项侵入性操作，会引起病人的不 所以患者大都感到疼痛，继而产生紧张，恐惧。而紧张，恐惧又会导致后尿 适、疼痛，甚至有的病人因恐惧而拒绝该项检查。因此，在做膀胱镜检查前 道痉挛，从而使膀胱镜进入困难，疼痛加剧，由此造成恶性循环．使检查难 的健康教肯就显得尤为重要。 以进行。因此，护士应对患者进行讲解，保持好体位，全身放松，傲缓慢深 临床资料 我院自2008年08月--2009年lO月共检查患者460人，其中男呼吸，并与患者交谈，分散其注意力。将患者的应激状态调至最佳，提高适 性287人。女性173人，年龄ll岁～89岁。现将护理体会总结如下： 应能力，从而配合医生完成检查。 l 检查前主动与患者交流，关心体贴患者。询问病史，讲解检查的目 5 检查结束后．协助患者穿好衣物，并询问患者的感受及不适症状。 的及可能出现的不适，让患者了解检查的过程，并对患者提出的疑问给予解 告知患者，在检查后出现轻度尿频，尿痛和血尿属于正常现象，一般在3天左 答，使患者对检查过程、安全性等方面的ful题有所r解。同时对患者给予积 右自然消失，嘱患者多饮水。如若出现严重血尿，排尿困难、寒战、高热等 极地鼓励和支持，并髓记住址及联系电话。嘱检查前排尿。 应及时复诊。 2 创造舒适的环境 根据天气变化调整室温，保持室内干净整洁。对