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娱乐主题公园游客满意度研究 ——以北京为例 孙梦阳。赵晓燕。曹芙蓉 (北京联合大学旅游学院，北京 100101) 摘 要：游乐园是人们接触最早、最雏形的主题公园。拥有不同的主题区域，区域中设有表明主题的乘骑 设施和吸引物的娱乐主题公园成为主要旅游目的地之一。娱乐主题公园的游客满意度由五个因素共同影响，这五 个因素与游客满意度具有显著相关性并且每个因素影响强度有所不同。游客满意度与忠诚度之间存在着显著相关 关系，游客的重游愿望更为强烈，这对于提高娱乐主题公园的入园人数和营业收入具有重要的意义。 关键词：主题公园；游客满意度；逻辑回归模型；重游意愿 中图分类号：F592．6文献标识码：A文章编号：1008—2972(2010)01—0046—06 一、引言 题内容和表现形式的多样化，其概念不断地拓展与延 近几十年来，全球娱乐业发展迅速，成立于1917伸，所涉及的类型日益广泛，童话、科普、文学、影 视等都成为满足游客多样化休闲娱乐需求的主题。保 年的IAAPA(国际游乐园及景点协会)测算，2006年 该行业的税收达115亿美元左右。由国际旅游行业权 继刚【11和董观志121从各自研究侧重的角度出发，对国内 主题公园的类型进行了划分。概念导入以及类型划分 威机构TEA(主题休闲娱乐行业协会)和ERA(经济 是主题公园理论研究的基础，随着娱乐业在全球的发 研究事务所)联合发布全球景区人园人数年度报告显 展与变化，围绕其开展的研究从理论到实践、从定性 示，2005—2007年北美的前二十名主题公园入园人数 到定量不断向纵深发展。I，崞亚兵f7l对国内外主题公园 年均增长2．0％、亚太地区的前十名主题公园入园人数 的旅游研究进行了系统归纳与比较分析，从概念、特 年均增长0．3％。亚洲将是全球主题公园和娱乐行业发 征、理论、方法等角度梳理了研究的进程。董观志和 展最为强劲的地区，中国作为该地区第二大市场(日 李立志is]将1994年以来国内主题公园的研究文献进行 本为第一大市场)，到2011年税收将达到19亿美元 了梳理，将研究路径划分为概念导人、方法创新和全 (普华永道2007年)。 面深入三个阶段。 二、文献回顾 同其他旅游企业一样，企业的盈利能力191是生存 从1955年美国加利福尼亚迪斯尼乐园的诞生，发展的关键，而由于主题公园受到外部环境的影响， 到1989年我国锦绣中华的开园，作为一种赋有现代环境变化是主题公园战略规划中必须要考虑的问题。 创意与灵感的旅游目的地，主题公园受到国内外学者 Sandro Formicatlo探讨了二十世纪九十年代游乐园业的 与业界人士的广泛关注，并成为学术界研究与讨论的 发展及其演变，通过分析环境变化对这一行业的影 焦点之一。 Brave彻anfll】 响，为其制定了未来的发展规划。Barry 主题公园的前身为娱乐园，美国NAPHA(国家娱 认为