完善信用评价机制促进行业健康发展——谈《福建省物业服务企业信用综合评价办法(试行)》的几大亮点.pdfVIP

48 P业RO蕾PER曩TY㈣ 区域视点 2中01圈6．0簟2 完善信用评价机制 促进行业健康发展 ——谈《福建省物业服务企业信用综合评价办法(试行)》的几大亮点 文黄永发 态更新、社会各方评价、年度综合评定”的管理制度，由物 业管理行政主管部门负责本辖区内物业服务企业信用信 2015年12月25日，福建省住房和城乡建设厅下发闽息的采集、确认、记分和日常管理工作。省住房和城乡建 建[2015]11号文一一《福建省物业服务企业信用综合评 设厅负责全省物业服务企业信用信息及信用综合评价的 价办法(试行)》(以下简称《企业信用评价办法》)。从 监督管理工作，构建全省信用信息互通共享的“物业服务 2016年1月1日开始，《企业信用评价办法》正式实施。《企企业信用信息管理系统”平台，公布全省物业服务企业信 业信用评价办法》对涉及到的物业服务企业信用评价问 用综合评价结果。建立“福建省住房和城乡建设行业信用 题以法规的形式明析与界定，在国内还不多见。该法规的 管理平台”作为全省物业服务企业信用综合评价结果的 实施对于物业管理行业信用体系建设，构建“诚信激励、 官方发布平台。各设区市物业服务企业信用综合评价结 失信惩戒”机制，塑造物业服务企业形象将起到重要的 果也在设区市物业管理行政主管部门官网发布。 作用，将促进福建省物业服务企业信用体系建设，同时 也对全国物业管理行业的信用体系建设发挥示范带动作 亮点三：信息分类。综合考评 用，促进全国物业管理行业的健康发展。 《企业信用评价办法》划定了信用信息的分类。信用 信息分为基本信息、业绩信息、不良信息三类，基本信息 亮点一：量化考评。方便执行 涵盖服务企业、从业人员、服务项目的基本数据，而业绩 纵观整部法规，这是一部指导性、实操性很强的法 信息包括各级政府、物业管理行政主管部门、相关政府部 规。法规摆脱了以往理论性强、务虚成份浓厚、不便于执 门、物业管理行业协会的表彰文件及取得相应业绩的证 行的‘八股文”形式，以求真务实、量化考评、动态管理、 明材料；而不良信息包括各级物业管理行政主管部门或相 方便执行的思路给物业管理行业注入了生机与活力。 关部门的行政处罚决定书等法律文书、行政执法检查的 当前物业管理行业正处于快速发展阶段，利用企业 书面通报、整改通知文书、经查证属实且在规定期限内未 信用评价作为手段，可以有效地对物业服务企业行为进 妥善解决的投诉举报、媒体曝光等违规情况；经人民法 行监督。《企业信用评价办法》依托各县市建立的信用平 院、仲裁机构等机关出具的生效判决书或裁决书，确认物 台，建立省级信用平台，公众通过上网就可以查找物业服 业服务企业因违约承担责任的案件情况；其他违法、违规 务企业的信用等级，对物业服务企业的违规或不良行为 以及违反合同约定的行为。 具有很强的威慑力。 亮点四：等级分类。增减互抵 亮点二：归口管理，平台发布 《企业信用评价办法》界定了物业服务企业的信用 《企业信用评价办法》规定了相应的管理制度。在 等级，将物业服务企业的信用等级划分为优秀、良好、合 各市、县建立物业服务企业“信用信息库”，实行“日常动 格、基本合格、不合格五个等级，分别对应为AAA、AA、 49