宏德物业的物业费提价实践.pdfVIP

宏 德 物 业 的 物 业 费 提 价 实 践 上门征求业主的意见是关系到物业费能否顺利上调的关键，公司要利用上门征求业主 意见的机会争取尽可能多的业主支持上涨物业费。 目前正在走拍卖程序。天汇大厦这一项目矛盾多、情况 复杂，宏德物业从招标到进场一直都是定位于低价经 ■ 文 / 张朝德 陈辉 营，计划通过收紧开支实现正常管理。 宏德物业进场后，首先做好服务，逐步完善小区设 近年来，物业费上调难成为物业服务企业面临的共 施设备。对住宅区实行封闭管理，安装了监控门；在楼 同问题，但面对不断上涨的服务成本压力，如果不上调物 层安装了消防报警系统；把原来生活用水主水管的铁 业费企业将面临入不敷出、收不抵支的局面。因此，为了 管换成PVR 水管；多次召开电梯更新会议，请专家从电 维持企业的正常运转，笔者所在的广东宏德科技物业有 梯安全、运营成本等各方面向业主说明电梯情况。对于 限公司（以下简称“宏德物业”）在所管的天汇大厦和丽 部分业主就车位归属问题开展的维权活动中，宏德物 豪阁等两个项目积极上调物业费，并取得成功。 业也组织业主，聘请公司的法律顾问帮助业主打赢了 维权官司。通过用心的付出，和业主建立了深厚的感 上调物业费的政策基础 情，为公司在此项目扎根坚守奠定了坚实的群众基础。 近年来广州市政府对住宅物业管理逐渐重视，在 在这次上涨物业费的过程中，首先合理计算服务成 物业管理费方面，政府职能部门联合出台了关于物业管 本增长的幅度，把上涨的管理费定好价位，然后按照行业 理费政府指导价的文件。广州的物业费政府指导价按有 法规规定的程序去办。公司邀请业主委员会和部分业主 无电梯把住宅物业分为两类，分别都有五项基本服务内 参加听证会，向他们介绍宏德物业经营天汇大厦的管理 容，每项服务再细分五级收费标准。同时，物业管理主 费收入和其它经营收入的情况以及管理成本支出情况。 管部门还通过《广州日报》大力宣传，物业管理费可以 按照当时的情况，公司的情况是只能维持收支的平衡， 通过物业管理公司和业主委员会双方协商，可升可降， 但在最低工资上调后，如果不上涨物业费，公司将亏本运 只要双方的协商结果得到建筑面积过半且占总人数过 营。经过公开公司的收支账目和双方的激烈商讨，参加 半数的业主同意，就是合法的结果并可以实行。政府把 听证会的业委会成员和业主代表同意宏德物业上涨物业 物业费的定价权交给了市场，这是宏德物业能够在天汇 费，但业主委员会为了降低物业费上涨的幅度，提出物业 大厦和丽豪阁两个项目顺利提升物业费的首要条件。 费应少涨0.1元/ 平方米/ 月，但把大厦目前的公共收益部 分完全交由宏德物业来管理和支配，作为管理费不足部 天汇大厦的物业费提价过程 分的补偿。 天汇大厦是上世纪九十年代中后期开发的高层商 不过，业主委员会要求宏德物业将大厦公共部位经 住小区，公共配套简单，经过十多年的使用，设备设施 营所得的部分收益用于业主，每月向大厦固定支出一笔 陈旧，设备运营费用高昂。加上开发商在2006年倒闭时 600