实时咨询在图书馆建设中的尝试.pdfVIP

信息管理与服务 图节馆建设2004(1) [文章■号]1004-325X(2。04)01-0058-03 实时咨询在图书馆建设中的尝试 An of onthe of Construction AttemptInstant-Counseling Library 余惠仙 (云南省红河学院图书馆 云南蒙自 661100) [摘要]交友软件正成为网上获取信息的一种较好媒介。怎么利用交友软件的独特性来抓住网络技术更新所 带来的机遇和发展空间，使咨询工作从“静态服务”走向“动态提示”，更多地利用网络来完成信息咨询，实现 信息的远程快速交流和传递，以拓展图书馆的咨询服务工作．文章做了实践性的探讨． 【关键词]ol∞鹕网上咨询 实时咨询 读者服务 图书馆建设 [中图分类号]G2526 [文献标识码]B [AbsVact]The utilizeits uniquenessisakeytomake Thearticlemakessome on practicalexplorations workinthe suchas developingcounseling—servicelibrary klfonnstion and counseling for of 【Key readem；Construction library 网络交友有多种形式，包括聊天室、社区论坛、聊天专用 为主。它们的出现．在很大程度上弥补了传统咨询的不足，成 工具(如OICQ即QQ、朗玛uc)等等。其中QQ是基于因特网的 为一种便捷、高效的服务工具。但是，无论是E1Tlall还是BBS， 网络即时通信软件，俗称“网络寻呼机”。目前是国内因特网 都无法实现即时通信。交友软件则能较好的做到这一点，它们 上较受欢迎的交友聊天的主要工具，支持显示朋友在线信息、 把传统咨询与网络咨询两者的优、缺点较好地融合在一起，实 即时传送信息、即时交谈、即时发送文件和传送语音网址等。 现以网上在线交流模拟面对面咨询为主。B1IIai1传递为辅的 因其功能强大，人气很旺。网络交友软件的出现改变了人们传 一种互动实时咨询。以qQ为例，通过它可实现和他人联系， 统的人际交往及通讯的习惯，怎么利用网络独特的优势来开 查看朋友或同事是否在线，并能给在线的用户即时地发送短 展一些工作，带给了人们更多的思考。 小而简单的消息，进行在线交流，甚至包括电子文献、图片、 1赋予网上交友新的内涵 多媒体等其他更为复杂文件的传递，这是其它咨询方式所不 网上聊天为人们提供了前所未有的交谈空间，任何在线 能及的。利用QQ开展咨询工作能在瞬间把消息传给成百上千 者都可以匿名自由加入。人们聊天的目的是多种多样的。所聊 的用户，让咨询者与被咨询者之