家电渠道抢占手机市场,手机连锁承压上位.pdfVIP

专家评论 _l啪eWP0inl 手机连锁承压上位 的资金优势，迅速扩展手机业务，已经占据了大、中 中国电子商会副秘书长陆刃波 城市手机销售市场20％的份额，与2007年相比增幅超 2008上半年，中国移动通信手持机(GSMCDMA)过15％，这对于传统手机渠道产生强烈冲击，尤其对 产量突破2．9亿部。根据中国电子商会消费电子产品调 同为连锁直供模式的专业手机连锁卖场形成较大压力。 查办公室调查结果显示国内市场销售8千万部，全国移 在手机行业资源不断整合的背景下，非连锁手机 动电话用户首次突破6亿户。中国电子商会认为：随着 店的市场份额下滑速度较快。目前，中国手机家电卖 移动手机用户的高速增长和3G运营的拉动，中国手机 场、运营商捆绑销售市场的增长幅度较大，其中家电 消费市场依然存在很大的增长空间。但与此同时，国 连锁卖场手机业务的发展体现了其天然的渠道优势， 内手机市场也呈现多变的形式：区域连锁让位、品牌 与运营商捆绑市场一并成为增长幅度最显著的手机零 结构驿动、售后投诉攀升成为主要关注问题。 售业态。这两块零售业态的强势增长标志着近期手机 市场未来的发展方向。 家电连锁渠道份额扩张，区域手机连锁面临沉重压力 与家电连锁卖场相比，专业手机卖场在厂商资源、 2008年以来，以国美、苏宁为首的传统家电卖场渠道拓展及市场渗透力方面一直占有优势，但是随着 正凭借强大的网络布局、薄利多销的经营理念、庞大 国美、苏宁家电连锁巨头加大对手机零售领域的拓展 20TWICECHINA2008 力度，以及诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信等 会，调查数据分析，以鲜明特点的品牌形象为突破口加 对国际手机巨头对家电连锁渠道的重视，手机卖场的 之对中国市场各阶E乏政策及市场变动的足够重视，日资 传统优势地位正遭遇有史以来最大的挑战。手机渠道 手机品牌也有可能在中国市场占领一定份额。 竞争愈发激烈，处于弱势地位的区域性手机连锁卖场 未来可能面临实力更强全国性家电连锁企业或手机连 产品质量以及售后维修等问题牵制，手机产品投诉 锁卖场的并购。 率居高不下 近年来，随着手机产品技术的不断发展，手机产 国产手机以高性价比为突破口关注度显著提升日 品功能化越来越强大，但纷繁多样的功能的背后也为 资品牌企图重返中国 手机产品高故障率埋下了一定的隐患。根据中消协近 中国手机市场经过数年的品牌竞争，中、日、韩、 年来对手机产品检测数据统计分析，手机投诉一直居 欧美品牌在经过一些列交替更迭的地位变迁后，在大 高不下，尽管2007年手机投诉量同比2006年有一定的 中城市市场形成相对稳定的三大梯队，第一梯队：诺 降幅，但仍为该年度投诉量最大的单项商品，占投诉 基亚，大约占40％市场份额；第二梯队：三星、摩托 总量的12．3％。根据中国电子商会的统计，2008年上半 罗拉、索尼爱立信、LG，大约占45％市场份额；第三年度涉及投诉的手机品牌高达51个，有99％的投诉者 梯队：由众多国产品牌及苹果、酷派等高端手机品牌 尚在三包期内。在近几年的所有手机产品投诉中，投 组成，大约占15％市场份额。 诉问题主要集中在产品质量和售后服务两大方面。另 2008上半年，处于第一梯队的诺基亚表现欠佳，外，通话质量差、有杂音、音量小、自动关机、黑屏、 在诺基亚的必威体育精装版财报中，今年第二季度，其大中国区 死机等问题的投诉率也较高。 的手机销量为1760万部，而其今年第一季度在大中国 导致手机产品投诉率高