对全民咨询知识普及的几个问题的探研.pdfVIP

第25卷第3期 通化师范学院学报 V01．25№3 OFTONGHUA 2004年3月 JOURNAL TEACHERS’COLLEGEMar．2004 对全民咨询知识普及的几个问题的探研 刘 波 (通化师范学院图书馆，吉林通化134002) 擅薹：讨论了全民咨询意识与咨询业发展的关系，及普及全民咨询意识的棱心问题．最后给出当前咨询意识普 厦的有效方法。 关■词：咨询意识I咨询 。 中圈分类号：G350，C920文献标识码：A文章壤号：1008--7974(2004)03--0109…02 酒香不怕巷子深——它基于人们对某产品的熟悉和其品牌理解和执着。但在我国近阶段有多少人清楚 “咨询是什么?咨询的意义是什么?”?咨询市场需求量小已经构成影响我国信息咨询业发展的一个主要原 因。国际上流行这样一句话，“规模超过1000美元的企业，如没有智囊团，则该企业活不了5年”。在发达国 家有95％的企业每年求助于外界的咨询顾问。但目前我国许多企业普遍缺乏咨询意识，过去的一年仅有7． 5％的企业曾委托过咨询。公民的信息和咨询意识贫乏是当前制约咨询发展的主要因素。公众和企业的强 烈的信息消费意识和信息需求，是发展信息咨询的最直接的催化剂和推动力。 普及公民咨询意识对促进咨询业发展具有深远意义。笔者认为当前进行全民咨询意识普及应从如下的 问题人手。 一、加深对“咨询意识促进咨询业的发晨”问题的理解 咨询意识是人们对咨询服务的了解、重视、接受和利用等的一系列心理状态和观念的统称。它与咨询 业的发展有着紧密的联系，咨询意识的强弱直接决定信息需求的多少，进而从如下几方面影响着咨询业的发 展。 1全民咨询意识刺激咨询需求 咨询意识的强弱与信息需求的多少成正比。当人们深刻地认识到咨询的作用和效益，就会主动地、广泛 地、持续地寻求咨询的帮助，从而大大增强对咨询的需求。反之，如果咨询的作用和效型不被人们认识，将在 一定程度上削弱对咨询的需求，进而抑制咨询业的迅速发展。同样，企业和政府对咨询的需求是随咨询意识 的不断增强而增加的。因此，我们只有不断更新和提高全民对咨询的认识才能刺激其对咨询的需求。 2全民咨询意识充实咨询供给 全民咨询意识的提高从三个方面充实咨询供给：首先，咨询机构具有强烈的咨询意识，才能积极主动地 为其客户提供更全面更满意的咨询服务。其次，随着咨询项目的不断发展，咨询深度会不断地加深，咨询的 服务内容和服务范围会不断拓宽，咨询的供给范围会不断扩大，供给数量会不断增加。第三，随着咨询的需 求的增加，咨询机构的数量和范围也在不断增加和扩大。对专业咨询人员的数量和质量需求也相应增加。 全民咨询意识的提高和普及，有利于广大科技、管理和有一技之长的人员，积极投身咨询业，从而充实咨询顾 问的供给；同时有利于下一代咨询顾问的培养和选拔。 3全民咨询意识支撑产业政策的支持 任何政策的出台都是在政府对这一问题有了深刻认识和研究之后进行的。在充分认识了咨询对经济和 管理的作用后，政府除了制定若干政策以支持咨询业的发展外，政府还会以身作则，规定政府在作出决策时 必须要经过咨询机构的论证方可最后实施。 二、咨询意识蕾及核心内容 * 收稿日期：2003一12～09 作者俺介：刘波。女，1968年生，避化市人，通化师院图书馆馆员，硕士。 ·109· 1．咨询有用意识 咨询有用是人们对咨询内涵、功能有清晰的认知。咨询有用意识属于社会基础层次的咨询意识，也是咨 询业发展应具有的最基本的、使用范围最广的咨询意识，只有大多数人都具有了这种意识，咨询业才能够迅 速发展。 2．咨询先行意识 咨询先行意识指各种重要决策制定之前，当事人必须首先取得咨询机构的咨询意见，而后在做出决策的 一种主动观念。咨询先