对发展医药连锁会员制的思考.pdfVIP

StraitPharmaceuticalVol19No．42007 JournaI 各自介绍参会人员，由基地公司简要汇报中药材GAP实施情 理方面的检查；检查员1；主要负责药用植物栽培管理、文件 管理方面的检查f检查员2：主要负责采收与初加工、包装、运 况(大约20rain)，检查组组长宣凄检查纪律，确认认证范围． 检查组长介绍检查要求、检查人员分工和注意事项．其次是种 输与贮藏方面的检查；检查员3：主要负责机构与人员、培训 植区现场检查并提问在岗人员。检查包括周围环境，初加工现 情况及设备方面的检查。 场及设施、设备；仓储设施、设备，质量控制室、实验室等现场 最后引用国家食品药品监督管理局领导在中药材GAP 检查。第二天：主要是软件检查及与有关人员面谈。软件方面 试认证会上所说：中药材GAP认证就是：写好你要做的。做好 主要包括；机构设置与人员的配备，培训情况、生产设备、检测 你已写的，记好你所做的，这就是GAP认证的基本准则。 仪器的管理、验证或检验等。第三天：检查组综合评定，撰写检 参考文献 查报告；检查组未次会议，检查组宣读现场检查报告。人员分 (13任德权，周荣汉主编．中药材生产质量管理规范(GAP)实施指南 工。组长；主要负责产地生产环境、种质和繁殖材料及质量管 (M]．北京；中国农业出版社，2003． 对发展医药连锁会员制的思考 吴新敏(福建同春药业股份有限公司福州350001) 摘要l在医药行业竞争日趋激烈的今天，连锁药店会员棚风糜整个医药行业．发展连镊药店会员制，在服务上下功夫，用服务增值，可能会以 较低的投入扭转在药价方面的困境．如何根据自身的企业特点发展会员制营销，已成为每个医药连锁企业思考的问题． 关键词：医药连镇会直制；竞争；发展 中固分类号lR95文献标识码lB文章编号ll006-3765(2007)04—0103—03 连锁药店会员制是从欧美发达国家引进的，最早为深圳 他们所需要的药学服务。包括给老人免费检查缺不缺钙、免费 的药店所用。而且经过一段时间的摸索，本土连锁药店的会员 测量血压，并提示他们如何预防、治疗等，并提供优质、高效的 制也颇具中国特色。最近会员制买药兴起的另一大原因是，从 健康咨询服务。 业者开始意识到，价格竞争最终是把双刃剑，打击竞争对手的 1．2有条件的，还可以开展代客煎药、上门送药服务。 同时也大大地伤了自己的元气。因此，在服务上下一些功夫， 1．3还可与银行联手，推出银行健康卡，会员不必带现金就 用服务增值，可能会以较低的投入扭转在药价方面的困境。 可以即时刷卡付账，还可以享受多种折扣和优惠。这种会员制 但目前连锁药店的会员制大多还是围绕会员开展一些打 服务现在在深圳已相当普及，并从深圳逐步向广州等地蔓延， 折活动和回馈奖励。实质仍只是一种营销手段。客观上说，连 据海王星辰广州公司负责人透霞，现在他们已在广州发展了 锁药店在实行会员制营销的初期，针对会员的打折活动和回 30万名会员。 馈奖励的确获得了一定的经济效益。但随着竞争的日趋激烈。 1．4还可以将每月的某一日定为会员日，会员在会员日可以 平价药店的出现并逐渐被市场认同，人代会议上药品降价的 打更多折扣的优惠．会员们买药还可积分，按累计分数折上加 呼声依次见诸于媒体；大众消费者因知识水平的普遍提高，医 折。 药连锁行业的会员制营销开始让消费者变得越来越麻木。 1．5可以为会员推出专项服务，包括私人保健医生咨询以及 我个人认为要从以下7方面入手，连锁药店的会员制营 旅游等。 销应该实现的抵御价格侵略、强化服务功能、增强核心优势的 1．6让会员经常感到惊喜，最简单的办法是送给他们一些意 功能将变的易如反掌． 想不到的东西，或者给他们推荐一些需要的商品。 1不断为会员提供个性化，差异化的服务 2建立完善的会员信息网络、保存会员档案．并利用该药店 在市场竞争日益激烈的今天，企业必须不