对直销交易消费者反悔权的探索.pdfVIP

中国青年政治学院学报 2011年第2期 对直销交易消费者反悔权的探索 金励 (西南政法大学经济法学院，重庆401120) 【摘要】直销交易消费者反悔权是指消费者在一定期限内无需理由且无偿对 直销交易予以反悔的权利。我国《直销管理条例》规定的反悔权起算时点模糊、 缺乏主张方式、主张期限稍长，应借鉴国外反悔权的规定，以货物到达消费者之 日作起算点。统一退货通知书格式，要求直销商在订立合同时把退货通知书交 给消费者，相对缩短反悔权的主张期限。 【关键词】直销交易 消费者反悔权 直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品 的经销方式。直销由于存在组织机构上的松散性、直销行为的随意性和直销人员的分散性等特 殊性，容易引发一些不规范甚至是违法行为的发生，进而损害广大消费者的切身利益，所以，各 国政府对直销监管的首要宗旨就是保护消费者权益，通常以赋予直销交易消费者反悔权为修正 不当交易的强有力保障。 但是，我国有关直销交易消费者反悔权的研究却滞后于法律的发展，主要存在以下两个问 题：一是没有完整概括直销交易消费者反悔权的含义，并科学界定这种权利的性质，同时没有梳 理与相关概念的区别；--是虽然介绍域外法制的文献较多，却缺乏从比较观察的视角进行的细 致归纳，鲜见关于世界主要国家直销交易消费者反悔权的细节性和系统性的探索。 一、直销交易消费者反悔权之界定 (一)直销交易消费者反悔权的含义 1．消费者反悔权 直销交易消费者反悔权是消费者反悔权在直销领域的体现，而对于消费者反悔权的含义， 主要有以下几种观点。学者蒙俊指出：“消费者反悔权是指消费者在消费合同成立生效后，依 法在一定期限内享有的无偿且无条件解除合同的权利。”①刘俊海博士认为，反悔权“从法律概 念上说，起码应表达两层意思：一，双方签订合同时，约定一个合同生效日期，如果这期间消费者 后悔，合同可以不生效。二，合同已经生效，但按合同约定可以在合理时间范围内有一个‘冷却 收稿日期：2010—12—25 作者简介：金励，西南政法大学经济法学院讲师。韩国东亚大学国际法务学科博士研究生，主要研究经济法。 ①参见蒙俊：刍议消费者反悔权——兼论中英街商业欺诈之克服》，载《纪念(消费者权益保护法)颁布十周年有奖征文获 奖文集．第263页。 79 期’，即允许消费者有一段时间的犹豫，但期限一过，合同即自动生效”…。汪传才教授认为： “对于已经订立的合同，法律还赋予消费者在一定期间内对之予以反悔的权利，这种反悔消费 者也不负任何民事责任。”【2o李国华则认为：“消费者的反悔权是指在商品买卖和接受服务等消 费活动中，在一个确定的期间内无需说明任何理由，单方面地撤销消费合同的权利，可以无条件 地退还所购商品或预定的服务。”p1 以上学者就反悔权之析解，或未涵盖全面，或言之不具，反悔权的权利界限与表现形态均没 有得到完整清晰的界定。笔者认为，消费者反悔权是消费者在一定期限内无需理由且无偿对交 易予以反悔的权利。该权利为一组权利束，它涵括：(1)合同成立后尚未生效前消费者的反悔 权，消费者反诺的意思表示阻却合同发生效力；(2)合同生效后尚未履行或尚未全部履行时消 费者的反悔权，消费者解除合同的意思表示阻却合同的完成；(3)合同履行完毕后消费者的反 悔权，消费者回复原状的意思表示阻却合同履行结果的现实存在。该反悔权有两个方面的特 质：一是反悔无需理由，不给消费者反悔设置任何限制性条件；二是若因反悔而造成对方当事人 损害时，消费者不承担赔偿责任，也不承担任何补偿义务。 2．直销交易消费者反悔权 承接前义，直销交易消费者反悔权应是指消费者在一定期限内无需理由且无偿对直销交易 予以反悔的权利。以权利的权源为标准，直销交易消费者反悔权可分为两种：一是消费者和直 销经营者达成书面或口头的协议，形成消费关系当事人之间约定的反悔权，该权利具有相对的 约束力；二是由法律做出规定，消费关系当事人之间不用特别约定，也不能随意放弃，该权利具 有普遍的强制性。本文主要探索法定的直销交易消费者反悔权。 (二)相关概念之厘清 1．与冷静期制度的关系 冷静期制度又称冷却期制度，此概念源于美国联邦和许多州将针对消费者反悔权