寻找规范物业管理工作的有效途径.pdfVIP

资讯与观察 函ZiXonYuGuanCha 先要看一下与物业管理相近的行业是否有成功采用特许经营 3、有利于在全国范围内扩张市场。深圳的物业管理 方式的。酒店管理业是我们物业同行所熟悉的行业，酒店管 企业到外地开拓市场．受当地的人文条件、资源条件和政策 理与我们物业管理在服务性质、服务宗旨及服务载体上有许 条件．以及深圳人不愿去外地工作等因素的限制．在外地特 多相似和相近的地方。世界上酒店业管理的巨头“万豪”集 别是经济不发达省份开拓市场有一定困难。通过特许经营发 团．是全世界最大的酒店业管理特许经营授权商．以它的品 挥当地的优势，扬长避短扩大品牌企业的市场份额。 牌特许经营的酒店，占全世界酒店业的50％以上，可见它 4、有利于企业和资源的优化重组。通过特许经营可 的规模和知名度。既然酒店业可以实行特许经营，我个人认 以使中小企业在不改变所有制关系，隶属关系的情况下达到 为，物业管理行业也完全可以实行特许经营方式。理由是：物 经济一体化的契约性联合．为企业联合重组扫除了客观障碍， 业管理属服务行业，服务行业是特许经营采用最多的行业。 为中小企业在不改变产权性质和隶属关系前提下提供了发展 服务行业的条件适合采用特许经营。物业管理是一种独特的 生存的巨大空间。 产品或服务，符合特许经营的特征及条件。物业管理的“品 5、有利于提高中小企业的管理水平和服务质量。通 牌”符合工业产权包括的内容，即“服务标志”。可以申请商 过特许经营以契约的形式对特许经营人产生经济基础上和法 标注册．获得法律保护。注册了服务标志，就具备了特许人 律上的约束，受许人必须按特许人要求的质量、服务标准操 与特许经营人之间契约性联合的基本条件。 作．使中小企业的管理水平和服务质量得到有效的提高。 物业管理行业实行特许经营的益处： 物业管理行业实行特许经营的先决条件： 1、有利于物业管理企业实施”品牌”战略。品牌是 1、服务标记(品牌)注册．是实行特许经营的先决条件。 一个企业良好声誉的标志。品牌是企业的无形资产，品牌战 2．物业管理市场高度发达，业主能真正选择消费。 略实施的过程．可以说是资本动作的过程。通过特许经营能 3、政府通过法规提高进入物业管理行业的门槛。为缩小 在短期内达到”集约型”经营的目的．快速增加无形资产的 地域差距，鼓励特许经营。 含金量1 4、优质优价，分项收费，价格以市场调节为主。 2、有利于合理充分的竞争。目前物业管理行业与真 正的市场经济运行方式还有一定的差距。通过特许经营使这 实行特许经营应注意的问题。对受许人的认定考查要严 种差距得到相应的弥补，使有限的资源向优秀的效益好的企 格，并要有一定的程序；对受许人要经过一定的培训I．考核达标 业流动。从而刺激竞争，并使这种竞争约束在一定的形式之 后方能授权；对受许人监督要及时，并有一套行之有效的制度。 下．使之趋于合理。 寻找规范物业管理 工作的有效途径 文／(北京)赵悦 一个具有坐标意义的案例 一石激起千层浪。一方是201户 励说起 普通业主．另一方是国内知名的 北京“欧陆经典万兴苑”201户 物业管理公司．熟悉国内物管行 业主状告中海物业管理有限公司超 业的人大多对中海物业颇有耳 标收费一案，由朝阳区人民法院判