小区物业管理方式的创新研究——业主自行管理优势分析.pdf

管理研究 小区物业管理方式的创新研究 ——业主自行管理优势分析 许红寨 吕海峰 (湖南农业大学工学院，湖南长沙410128) 关键词：物业管理方式；业主自管；优势 摘要：本文提出物业管理方式的新理念——业主自行管理。并对此理念进行阐述，从各个角度论证它的优势。 30 中图分类号：F293 文献标识码：A 文章编号：167101—0094—03 物业管理作为一种新兴行业，自20世纪80年代传要。客体则具有较强的灵活性，对技术含量高，维护间 入我国内地发展到今，已取得了一些成就。但是，由于 歇周期长，业主具体化要求的客体可以灵活管理。管理 行业不够成熟使得物业管理在发展中未能迎合中国普通 机构依据自己业务和业主需求灵活设置。这样可以减少 老百姓的心理和生活习惯，以致产生许多争议和问题。 不必要的人力支出，节约了业务成本和机构设置运行成 那么，究竟在我国采取什么样的物业管理形式更有优势 本，对广大业主更为有利。 呢?本文结合传统物业管理的理念，分析了业主自行管 传统物业管理的主体是物业管理企业，它是由业主 理的理念和优势。 (业主委员会)或是开发商聘任物业公司，签订物业服 务合同来为业主服务，满足业主的需求。合同的原则性， 1、业主自行管理和传统物业管理的区别 固定性和缺乏人性化的局限有可能会使物业人员产生消 1．1概念对比 极怠工的态度，不能最大限度地收集业主的需求信息， 笔者所指的传统物业管理是业主或开发商通过选聘 影响物业的整体形象，同时给物业管理企业的长期发展 物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合 埋下隐患。客体管理中摊子大，面面俱到的机构设置使 同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修， 得客体形成固定的模式，失去了灵活性和机动性，造成 养护，管理，维护相关区域内环境卫生和秩序的活动[1】。 管理成本的增加。这也说明了规模效应不能一概而论， 而笔者认为的业主自行管理是业主通过选举或聘任产生 在特定的环境下，机动灵活的分散式经营未必就不如规 业主自治委员会后，自治委员会按照物业管理法规和业 模经营效益高。毛泽东的军事理论“游击战”就是在城 主的具体要求由业主自己对房屋及配套设施，相关设备， 市大规模武装暴动遭到重创的大环境下，开展了由农村 场地进行维修，养护，管理并且维护区域内的环境卫生 包围城市的机动灵活的游击战，取得了最终的胜利。而 和秩序，对技术含量高，维护间歇周期长的项目采用临 自行物业管理在中国的特殊国情下，同样有可能成为物 时聘用专业人员进行维护的一种管理体制。 业管理战术中的“游击战”。 1．2概念差异 业主自行管理的主体是自治委员会(全体业主)， 2、历史和风俗优势 它是由业主民主选举或公开聘任产生，代表着广大业主 2．1历史追溯 的意愿，能充分了解业主的需求，最大限度地满足其需 业主自行管理虽然是个新名词，可是从它所经营的 作者简介：许红寨(1975一)，女，研究生，湖南农业大学工学院工程管理教研室教师，讲师，研究方向：项目管理和物 业管理。 吕海峰，男，湖南农业大学2005级工程管理班本科学生。 PROPERTYMANAGEMENT．NEWPROPRIETOR 94现代物业·新业主MODERN 2008．1 管理研究 范围和对象进行深思分析，其实早在我国古代就有了