平凡岗位得民心——哈工大后勤产业集团物业管理处劳动者之歌.pdfVIP

即使他,fl’J是一‘颗点缀苍穹的流星，也会留下璀璨的光芒! 平凡岗位得民，厶 ——哈工大后勤产业集团物业管理处劳动者之歌 ■供稿／哈尔滨工业大学后勤产业集团物业管理处 、几有平闷做基础，伟大就是海市蜃楼；没 恒的主题。 、≮亨有平凡的哈工大后勤人，哈工大创建世 有一位管理员生活在一个特殊的家庭，他 ，-一，＼界一流大学就没了保障，学校教职工的 的独生子在他中年的时候因病离开他们。每逢 生活也不会这样井然有序。哈尔滨工业大学后勤 佳节倍思亲!在一个除夕之夜，万家团圆的日子 集团物业管理中心住宅管理部，是由14人组成的劳 里。他陪伴着年迈的母亲和妻子一起度过。新 动者团队，所服务的有11个住宅小区，在学校物业 年的钟声即将敲响的时候，电话铃响起，原来 的管理中，担负着总面积为60万罚亏米、有101栋家住户傅永强老师家里暖气突然爆裂。涌出的水 属住宅楼、共7292户住户的管理与维护。 如同瀑布，渗到楼下。接到这个电话，他看到一 直盯着他的母亲和妻子，尤其是老母亲那渴盼 l乏 的眼神和挽留的话语，心中升腾起深深的愧疚 舍小家、忠I，l我伞心个感为Hk 感。是啊，已到风烛残年的母亲多么希望儿子能 几年来，物业管理中心住宅管理部始终 和自己共同度过这除夕之夜啊!可身为管理员 遵循“以人为本”的服务理念，尤其是通过了 的他把对亲子的哀思全部寄托在工作上，他毅 IS09000质量体系认证后，团队严格按着这一然立即赶赴现场，寻找跑水住户，同住户一起 规范化的管理程序操作，真正实现了管理科学 清理现场，-直忙到第二天的十点钟。这个除夕 化、服务标准化、操作规范化，培养造就了一 他就是这样度过。他觉得为了工作，付出全部也 支“心系住户，全方位服务，超越自我，爱岗敬 是应该的! 业”的队伍。自从管理员进入住宅部的那天起， 他们就将理想和挚爱奉献给了千家万户。即使是 ’F儿纪r￡ “1{杨：职”女15受I§优秀 在八小时之外，手机从不关机，以备时刻帮助业 物qk入 主。住户家下水道堵了，站在粪汤屎尿中的是我 们的物业管理员；上水冒了，暖气爆了，冲进水中 做女人难，做女物业管理人更难。住宅管 第一个拿起扫帚的是我们的管理员!即使在家 理部有六名女性。在家里，她们为人妻、为人 中烧饭，只要业主有事也必须放下；即使是繁星 母、为人女，油盐酱醋、锅碗瓢盆，件件马虎不 已布满夜空，因为维修没有结束也不能离开；冬 得。丈夫的事业成败，孩子的学习好坏，父母的 天的暖气不热，下班的时间早已过了，天黑了，管 衣食冷暖，事事都挂在心上。她们要想工作千 理员也不能回家，为的就是记录下可靠数据反 得出色，不负住宅管理员的荣耀，就要拿出超寻 映给供热单位，使住户住上暖屋子；视住户为上 常的信心和力量。记得有一次晚上8点多钟，女 帝，为‘‘上帝”提供最好的服务是物业管理人永 管理员独自—人在家照看正发低烧着的儿子，在 80