平凡工作中创造不凡——张毅和新世界物业的进化史.pdfVIP

品牌企业品牌企业树形象树形象树形象树形象 优秀项目优秀项目 展新姿展新姿 大大 力发展物业力发展物业 管理行业之管理行业之 专题报道专题报道 平 凡 工 作 中 创 造 不 凡 ——张毅和新世界物业的进化史 文/本刊记者 倪卫东 王玉洁 “我看到你们杂志上有好的文章，就会拿出来对管理团队和员工进行 培训，优秀的文章和先进的经验都是我们学习的榜样。”新世界发展（武 汉）物业管理有限公司（以下简称新世界物业）总经理张毅对记者如是说， 也充分印证了记者对他的印象——在学习中进步、在实战中前行的姿态。 两年间去了深圳 12趟—— 业管理的精髓是在于设施设备管理。 “大框架”没有得到完善的情况下， 做物业不做井底蛙 在任何一个挑战面前，要走 企业发展寸步难行。 995年，张毅误打误撞来到 出困境，跨越第一步，首先要改变 至今，新世界物业仍保持着一 物业管理行业，没想到一 观念。张毅也深知房管局和物业管 整套完善的培训学习体系。最近他 1干就是17年。 理虽然同源，但意义完全不同，从 刚带管理团队到龙湖等一批优秀企 当初，从房管系统调到物业服 管理自己的产权到管理别人的产权， 业做了交流和学习。他要求大家带 务企业，从工程工作转到管理岗位， 专业化物业管理还是一个挑战。他 着问题去考察，强调对现实管理问 对张毅来说都是挑战。而当时的行 们从看门、扫地做起，发展到今天， 题的解决，本文开头那一幕，也是 业发展环境堪忧，他仍记得物业收 物业小区设施设备齐全，收费机制 经常发生在企业中的场景。在此过 费按居室套型定价的时光，当时专 日渐完善，他见证了行业在中部地 程中，他和他的新世界物业都在进 业公司很少，要给项目定价都无从 区的发展和进步。 步，张毅很知足，一是这种经历让 下手，张毅选择去行业发展的前沿 这种“不做井底蛙”的心态， 自己很充实，二是让他得到了锻炼。 城市——深圳学习考察。1996-1997 一直伴着张毅走过物业管理生涯。 新世界物业作为港资品牌新世 年，他去了深圳12次，到莲花北村等 的确，业主从不懂到懂，到对物业 界集团下属子品牌，对创新发展的 一些知名的社区学习物业管理。当 服务的挑剔，市场体制非常不完善， 追求是一条不变的主线。在各种挑 时，他才感觉到什么是真正的物业 从国家到地方，各层面的政策法规 战和压力面前，严峻而残酷的行业 管理，也是从那时起，他认识到物 和外部环境都有所欠缺，在这种 竞争中，新世界物业充分发挥高端 1717 品牌企业树形象树形象 优秀项目展新姿 大 力发展物业 管理行业之 专题报道 品牌能力，借用自身核心竞争力的优势，闯出了一片“新天地”。 让服务发挥更大价值 经过长期实践和总结，张毅总经理对行业有自己的建议：物业管理特别 是设备管理，一定要提前介入项目的开发，物业在接盘前就参与建设工作是