幸福小区里的幸福生活——振兴物业建设幸福社区纪实.pdfVIP

l热点讨论 FOCUSDISCUSS @ 幸福小区里的幸福生；舌 ——振兴物业建设幸福社区纪 “幸福小区的治安状况非常好，秩序维护员认真负责，你看这摄像头，监控范围覆盖了整个小 区，居住在这里。我很安心。”居民孙宝才对小区的治安状况赞不绝口。 ■文／李成伟 闲健身不出园、普通寻医问药不出园、一般政务办理不出 园、各项缴费不出园．使居民在生活上更加便捷。 近两年来，振兴物业将自己进行的满意度调查改为聘 每柔繁焉嚣慧勰尝慧篡嚣 请“第三方”，即由专业的咨询公司进行，全面了解居民对 归来的老婆婆围坐在石桌边说说家常、聊聊见闻，也总 服务的评价，使满意度数据更为客观、真实、科学，同时， 能看到居民在文化广场做操、踢毽、打太极拳…一这里的 进行详细的分析，找准服务的短板，有针对性地进行改进 生活，宁静而多彩、温馨而惬意…～ 和完善。 幸福小区始建于上个世纪80年代，硬件设施趋于老 在特色服务中感受幸福 化，原有的小区规划也相对落后。振兴物业致力于为居民 “没想到我80岁的生日，是振兴物业给过的，让我 创造宜居环境，累计投入资金3000多万元，对小区设施进 很温暖。”幸福小区居民杨松林老人说起振兴物业的服 行改造，铺设人行路10万多平方米，新栽果树1300株，添 务，总是很激动。 设了健身器材，扩建了文化广场。仅去年一年，振兴物业就 好的物业服务，不光是要把卫生搞好。振兴物业 修复硬质覆盖路面600平米，修复方砖850平米，翻新防盗 通过延伸、增值、品牌“三项服务”，从传统的“四保一 门310个，更换维修单元照明灯100个，主街路面增设盆景 修”延伸到居民生活的一点一滴，让物业服务更贴近居 花坛10个，围栏检修、维护120次，对3lo个单元楼道文化 民的需求。幸福小区70岁以上的老年人占到总人口的四 宣传栏进行了更换。如今，小区面貌焕然一新，已成为花 分之一，“夕阳服务”成了延伸服务的重头戏，除了为小 园式小区，并被评为全国绿化工作先进小区。 区80岁以上老年人过生日，振兴物业还为老人提供居 “幸福小区的环境真是越来越好了，树更绿，花更 家养老、免费清扫、冬菜购买等服务，为办理丧事的居 美。”76岁的雷玉林是辽河油田运输公司退休职工。在幸 民送去慰问与哀思，体现了物业服务的“亲情化”。同 福小区住了15年，切身感受到了小区15年来的巨变。 时，振兴物业还积极试点开展了房屋中介、家政服务、 退休职工徐洪夫妇不愿搬出幸福小区，多次拒绝儿 日常费用代缴、车保姆、婚庆升学“祝福服务”等20余 女让他们住进大房子的美意。“振兴物业的服务真是到 项特色服务，需求式服务成为了振兴物业提升服务水平 位，近期会开展哪些工作都公布在这里，也会对居民进行 的着力点。 温馨提示，增进了沟通。”这对老夫妻指着单元门上的“物 今年以来，振兴物业还与地方政府共同协作，进行 业服务公示板”说到，他们感觉在这里生活放心、满意，舍 交叉任职，筹建一站式政务大厅，社区内基本实现综合 不得离开。 服务一站式、生活便利一条龙、缴费服务一卡通。居民 足不出户就可以办理养老、就业、司法等业务，实现了日 在文化生活中感受幸福 常生活用品购买不出园、简单就餐洗衣不出园、基本休 生活好了，人们对精神层面的需