建立智慧平台进行服务创新打造远洋精彩幸福社区——远洋亿家物业服务股份有限公司.pdfVIP

建立智慧平台进行服务创新 打造远洋精彩幸福社区 一一远洋亿家物业服务股份有限公司 洋亿家物业在快速推进公司 站式居家服务模式。 洋亿家物业联合亿街区精心打造的、 的市场化进程和基础物业 亿街区致力于打造可靠的综合 专业的物业管理平台，是基于在管项 远的变革进程中，通过“亿管 社区服务平台，实现集社区物业服 目的客户服务CRM管理、工程维修 家”管理平台、“亿街区”服务平台， 务、社区医疗、社区养老、社区金 管理、安全秩序、环境保洁管理的移 给业主提供高效、精准的服务。打造 融于一体的社区生态圈，为业主提 动与现场办公智能化终端操作系统。 一流社区服务的新科技时代。 供便捷、高品质的社区服务。远洋 将全面实现CRM客户关系管理、物 亿家物业与移动互联网相结合，通 业报事报修管理、物业收费管理等所 嫁接远洋亿街区020平台，提 过提升线上效率来带动和提高线下 有物业管理功能，业主可通过APP和 升服务效率 服务水平。亿街区平台未来将会覆 微信综合服务平台即可享受快捷、便 亿街区是一款面向全国中高端社 盖远洋地产旗下的近百个社区、写 利的物业服务。通过与“亿街区” 区构建的集住户、物业、商家共通共 字楼、商业物业。目前亿街区在远 用户服务平台的打通，营造大数据 享的在线社区服务平台，由远洋地产 洋社区的用户量已经突破了12万， 中心，分析用户数据，深层次了解 在2015年自行研发。通过移动端入口 近100多家商家进驻。 用户需求及物业人员工作与管理状 和云计算、物联网技术，融合社区基 态，协助各个物业公司将项目管控 础服务、公共服务及各类020垂直服 “亿管家”物业智慧平台，提 和各项关键指标执行到位，从而为 务资源，帮助用户解决与社区生活相 高客户满意度 用户提供更加优质的服务，实现客 关的各类问题，打造可靠的本地化一 “亿管家”智慧物业平台是远 户满意度的提高。 多层次服务模式，提供高品质 物业服务 远洋亿家物业主要服务于远洋地 产的相关项目，并随着远洋地产业务 拓展逐步扩张业务领域。远洋物业管 理服务的项目涉及高档住宅、公寓、 别墅、商业、办公楼等多种业态，囊 括居住物业、商业物业、办公物业。 远洋亿家物业针对不同行业特性与客 户需求，细分服务模式和产品。 牙 针对普通物业项目提供馨专员服 务模式。在馨专员服务模式里，客户 向专员提出的问题，在需求解决过程 中，不必单独重复向物业服务中心其 ．，。 他任何部门或员工提出要求，客户也 不需要与物业服务中心其他部门员工 进行联系。馨专员会协调物业服务中 ．▲f--I 心相关部门为客户解决问题，为客户 提供从响应、受理、实现、直到反馈 ，。黄L磷●I 的全程服务，避免了点多面散、多方 对客。 针对高端住宅和公寓提供星管 家服务模式。在星管家服务模式里， 蠼 ，威 通过经专业培训合格后的管家为管辖 o ‘