建设专业队伍做好物业档案工作.pdfVIP

建做设好 ●z／事牛雌 ‘‘黄金有价，档案无价5， 另外，物业服务企业对档案工作不 评价机制。缺少激励机制和措施．对档 在物业服务活动过程中， 重视，档案意识薄弱。很多物业服务企 案人员的工作表现、工作绩效和综台 各类档察是最原始、最直 业为节省成本对档案工怍舍不得投^． 素质等不能全面、准确、科学地进行评 接、最真实、最权威的记录和依据，是 认为档案工作可有可无，认识不到可以 价．体现不出档案队伍的整体情况。 弥足珍贵的资源。随着行业发展，物业 通过开发利用挡案信息资原，为企业提 即使在现有的物业档寨队伍中也 档案资料的来源日趋多样化，内容和形 供强有力的信息支撑和管理支持，是能 存在人员构成不台理的现象。绝大多数 式更加丰富多彩，特点更加突出，所涉 够推动企业的发展。所以，很多企业的 物业项目档案专业人员缺乏，真正掌握 及的知识更是博杂。而且挡案的载体也 档案I作仍沿用计划经济时代的I作 档塞技术的^少之又少。由于专业知识 呈多样性．除了传统的纸质载体．涌现 思维和方式．将捎寨工作简单地理解为 匮乏，能力不强．档案资料的获取、评 出大量的电子档寨、音像档案、实物档 “资料…文件”的保管．在档寨的收集 估、加工、利用技术手疑落后．导致档 案等。 方面还停留在纸质文件上，只围着红头 案立卷不规范，形成质量低劣、粗箍． 这对物业档案队伍建设提出了更 文件转，忽视对电子、音像和实物栏案 尤其是在些园管理不善，服务不到位 高要求，物业服务企业要积极构建适应 的收集，缺少采用录音和录相等手段对 而被迫退出的物业项目上这种情况表 发展需要的、具有良好服务意识和掌握 纸质档案的补充。据笔者了解，有的企 现更为明显。做好钫业档案工怍需要细 专业技能、结构合理的物业档案队伍。 业平时就漠视档案工作．不注意收集、 心和耐b，成绩不如解决工程问题或处 然而目前物业档塞队伍建设现状 整理档寰资料。当为了能够通过质量认 理物业}q纷来得明显，再加之浮蹿D态 堪忧。依法沿档意识匮乏，普遍缺蜥 证或是物业项目评优时．就采取人为 的影口自和急功近利的思想意识．造成想 准的、细化的、可操作的条文规范，目前 地、突击性地制造、拼凑物业服务活动 干好业务的不多。在物业项目上普遍没 只有天津、大连、深圳、沈阳等少数地 档案的做法．无形中使基层员工也形成 有专职档寨人员，或者员工身兼多职， 方有一些指导意见或规范、办法，并且 档案不重要的思想意识。 既要做收费工作，又要做客腮工作，有 由于政府主管部门对这项工作的重祝 基于企业管理层对档案工作；g极 的还要敛品质检查、绩效考核、能源统 不够，致使一些物业服务盎-业没有形成 的认知态度，对档案工作没有科学台 计等等，头绪多、事情杂，压力太，不愿 重视档案工作的氛围，更谈不上档寨队 理、责任明确的岗位职责和操作规范． 意将精力放在挡寨工作上，能将就就将 伍的建设L 没有完善的岗位责任制和系统的考核 就，形成惰性。有的^员频繁变动、调 ；i嚣。。 ■e叠● 整，很容易造成人¨$动，队伍不稳定． _I卜Ⅱ发展^局之外： 往的揖导穹暂业服务企业建立栏案管理体 丑在交替过程中．由于没有健全的交接从桁业姚#i发展着想，南必要从 系+借助政府的推力，促进企业增强档 制自和奇播露R档宰措尝目臀r^∞自耗夺_，两个*面i目g衲j*％1#$啬调僦辑档{∞佰挂沿．r作． 问洼，无^知晓，使剐走上正轨的裆寨 行勒业档寨队伍建没，旁实物n管理的