第一框 消费者依法享有的合法权益刘.pptVIP

1.消费者的合法权益： 消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 2.一部保护消费者合法权益的专门法律 新的《中华人民共和国消费者权益保护法》 全国人大常委会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定已由第十二届全国人大常委会第五次会议于2013年10月25日通过，自2014年3月15日起施行。 新消法首次赋予消费者“后悔权”：消费者通过网购等方式购买商品，收到货品7天内，无需说明理由，都可以退货。但新消法也规定，消费者定做等4类商品不能无理由退货。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。 2015年3·15晚会主题“携手共治 畅享消费” 2015年3·15晚会曝光了东风日产、上海大众、奔驰等多家汽车品牌的4S店存在“小病大修”的现象;路虎汽车回避产品质量缺陷;揭露了一些企业生产掺假调和汽油的内幕以及骚扰电话、诈骗电话背后存在的黑色产业链。在打假曝光的同时，晚会还在现场发布了4个和百姓生活息息相关的消费预警，倡导正确的消费理念和方式。 生活连线 小组交流：你或你的家人、亲友在消费过程中的合法权益有没有受到侵害？如果有请简要叙述事情经过，并思考商家侵犯了你们的什么权利？ 不买也得买 店主侵犯了 小华的什 么权益？ （4）公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 日常生活中，有哪些侵犯消费者公平交易权的现象？ 一刀准肉摊 他一斤肉总是准准地差一两 那你打算怎么办呢？ 如果你遇到这样的情况你会选择小华的做法吗？ 那你打算怎么办呢？ （5）求偿权 人身受到损害 财产受到损害 依法获得赔偿 《消费者权益保护法》第四十九条开创性地设立了双倍赔偿条款，充分体现了法律对消费者权益的保护。 消费者享有的其他权利 （6）结社权 （7）获得有关知识权 （8）监督权 （9）尊重权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 禁食猪肉，也禁论“猪” 民族风俗习惯、人格尊严得到尊重的权利 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？ —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 安全权 —— 求偿权 —— 人格尊严权 感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表（%） 课本P71 1.表中消费者权益受损时采取的措施: 可取的有： 我的理由： 表中消费者权益受损时采取的措施 不可取的有： 我的理由： 2.消费者权利保护法出台后消费者采取维权措施的变化给你什么样的启示？ 向消协及其他机构投诉、与商家交涉 依法维权 忍了、算了 报复对方 走了两个极端，前者助长了不法商贩的侵权行为，后者不仅不能维权反而侵犯了别人的权利。 自消费者权益保护法颁布以来，消费者的维权意识进一步增强了，启示我们要增强维权意识，学会依法维权。 维护消费者合法权益的专门法律是？ 消费者依法享有哪些合法权益？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 安全权；知情权；公平交易权；自主选择权；求偿权等。 第16课 消费者的合法权益受法律保护 这是什么标志？你知道它的来历吗？ 它是一个标志，包含着公理和正义； 它是一种声音，传递出对平等与诚信的呼唤； 它是一项事业，你、我、他，我们共同的事业———— 它就是 第一框 消费者依法享有的合法权益 自主学习：P67-71 1.什么是消费者的合法权益？ 2.保护消费者合法权益的专门法律 是什么？ 3.消费者依法享有哪些合法权益？ 1993年制定，1994年1月1日起实施 3.我国法律规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有哪些权利？ （1）安全权 （2）知情权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）求偿权 （6）结社权 （7）获得有关知识权 （8）人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 （9）监督权 消费者的9大权利 商家侵犯了雨中 漫步的什么 权益？ 是啊，今年过年的时候家里没有饮料了，爸爸让我