当地的经济水平与物业行业的发展.pdfVIP

余翔：当地的经济水平与物业行业的发展 当地的经济水平与物业行业的发展 余 翔 (宣城市安居物业管理有限责任公司，安徽宣城242000) 摘要：当地的经济建设对物业管理行业发展有一定的制约，但物业企业怎样瞄准发展方向、找准生存空间、积极培训企业队伍、 规范自己的管理行为，以自己的服务行为引导业主的消费理念，提供各种便民服务，物业企业是有生存空间的。通过地方政府主 管部门共同努力，物业企业蓄势待发与城市建设同步，物业企业会有一个美好的情景。 关t词：物业管理；城市建设；消费理念；发展 中圈分类号：c939；F290文献标识码：A 文章编号：1673—5781(2006)S1一0645一02 随着城市建设与经济的发展，物业管理作为新兴 力不好的情况下，大部分业主想尽了办法，甚至负债 的服务行业诞生在市场经济的浪潮中，物业管理与人 购买了房子，解决了居住问题。对他来说小区实行物 们的日常生活息息相关，是城市建设的延续和完善， 业管理是不会关心的，因为他认为眼前与他无关，告 物业管理以经营为手段，以为业主提供优质服务为宗 诉他小区的环境卫生需要人打扫、绿化需要维护、公 旨，以经济、社会、环境三大效益综合统一为目的。然 共设施、设备需要维护、维修，不然会影响他的居住和 而，一个城市的物业行业发展的好坏，与当地的经济 使用，他说是以后的事，再说又不是他一个人受影响。 有很大的关联，这在中、小城市且处于城市经济建设 让他交纳物业服务费要么不交或找各种什么卫生没 发展初期这种关联更加明显。 有打扫干净、服务不好等理由拒绝交纳。部分业主素 质不高、消费理念差异，加上行业主管部门制定相关 1 城市建设投资制约物业管理发展 政策和物业收费政府指导价格也是立足于当地的经 城市建设的规模、档次与经济实力有很大的关系。 济水平而偏低，造成物业行业生存发展步履艰辛。 物业行业主要生存在小区住宅、别墅、大型商贸、办公 3物业行业生存发展艰难 楼宇、公共广场等领域，因为受经济影响，投资范围在 一、二个领域，而投资手笔不大、建设档次低、公建配套 因为物业发展空间狭窄，经济效益不景气，而作 设施不全、绿化环境一般，作为投资建设者或政府也想 为物业企业自身管理缺陷，服务行为不规范，无力开 大手笔投资建设，创造一个建设品牌，可消费群体无力 展其它相关的服务项目，经济实力不足很难将物业管 承受，在这样的项目中，作为物业企业是很难发挥管理 理进行延伸和拓展。因为市场不规范，加上业务量 能力和服务水平的，其实，物业企业管理水平、能力是 少，更显“僧多粥少”，相互闻扰乱了物业市场，为了能 随管理项目的档次而显示，就现状管现状，通过物业企 取得业务采取不正当手段去争取，放弃了应该是开发 业的日常的管理、维护、维修、小型的补缺更新，使本项 企业应该完善的条件，减少销售难度而夸大服务项目 目价值保持、使用年限延长仅此而已，要想通过物业企 和不符合实际的承诺，实施物业管理时又不能兑现而 业来达到项目的改变是不可能的[1’2]。 使企业陷入困境，物业行业发展多年服务水平仍然停 留在初级阶段。出现了物业企业违规行为，与业主产 2市民消费理念抑制物业行业发展 生了很多矛盾，物业企业在业主心中失去信任度，社 发展中的中、小城市，就业渠道少，其市民的经济 会公众地位下降，致使物业管理成了投诉热点。 收入低，还处在只想解决