怀念奋战在世博航空馆的日子——忆中航大北物业服务世博航空馆的经历.pdfVIP

怀念奋战在世博航空馆的日子 — — 忆中航大北物业服务世博航空馆的经历 _中国航空馆作为世博会159年历史上首个航空主题馆，也是世博会6个中央企业馆之一，其在 _世博会期间巨大的社会影响力使其成为最受关注、最具人气的场馆之一。 主动介入场馆设计、设备选型等工作，在工程技术、能源 费用测算以及后期物业管理等问题，为业主提出合理建 ■文／于江 议和专业咨询，研究确立了68项工作环节的操作规范， 我们主动热情、细致周到的服务不仅充分展示了公司专 2010年的上海世博会 业化水平，更赢得了业主方的信任与肯定。 让全世界的游客观赏到了 2010年初，公司航空馆项目部正式成立，我作为公 异彩纷呈的各国文化和尖 司副总经理亲自挂帅担任项目经理，并在项目所在地建 端先进的高科技展览形式， 立员工生活基地，这就是我们在上海的“家”。1~12010年2 更让每一位身临世博园的 月起，项目部员工分批赴上海，大家无暇顾及初来乍到在 人们体会到了周到细致的 气候、饮食、语言等方面的困难，发挥年轻人适应性强的 服务和方便陕捷的游览，这 优势，迅速投入适应性训练和岗位培训，相继突破了多 些都使得本届世博会成为 项技术难题，系统演练了场馆内空气采样、热交换机组、 迄今为止最成功的一届。而 风机盘管测试等18项工作内容，为正式开馆后的技术保 于江 在数以万计的世博服务队 障打下坚实的前期基础。 伍中，物业管理人以其专业的服务水平，热情的服务态 度，艰苦奋斗、无私奉献，成为世博会成功举办的重要 平凡孕育伟大，伟大出自平凡 保障，也让全国六万物业管理人扬眉吐气。回首在世博 真正的考验开始了。服务世博的工作是异常辛苦的， 奋斗的半年多时光，至今仍让我心潮澎湃…… 首先是超长的工作时问，每天白班的工作人员要 30分 从基地出发，到深夜l1点30分才能返回基地休息，而夜 工欲善其事，必先利其器 班工作更是辛苦，吸尘、擦地、设备检修这些工作只有在 2009年，我所在的北京中航大北物业管理有限公司 深夜无观众时才能进行。但员工们在做这些平凡的工作 (以下简称“大北物业”)凭借专业的行业经验、对项目 时没有丝毫浮躁，而是以真诚的服务热情、扎实的工作态 特 和客户需求的精准把握及自身实力在上海世博会中 度，努力使平凡的工作变得璀璨生辉。 国航空涫运营保障工作联合公开招标中脱颖而出，成功 我们将大北物业先进的管理方法和多年来的管理 中标，成为抵沪进行世博馆运营服务保障的唯一在京物 经验带到世博的服务中，并以国际化的水准严格要求自 业服务企业。我们为世博奋斗的日子也从此刻开始了0 身。在秩序维护保障方面，公司首先完成岗位职责界定、 2009年上半年，公司组建成立项目部前期，开始深 岗位设置、岗位流程设计及包括消防、疏散、防恐、治安 入调研奥运会、国际车展等大型活动的运营管理和物业 等l0项应急预案的演练；在环境保障方面，公司则完成 服务情况，掌握同类项目的工作标准和要求。