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思想引领价值 ——谈物业服务企业员工思想教育工作 思想交流 ■文／张力 事，更不是哗众取宠，而是长期T作 动力与团结合作的快乐二此外，公司 中慢慢形成的职业素质积累和企业历 提炼了“提供优质服务，促进社会和 现代管理大师彼得·德鲁克 史的沉淀，提高员r的文化素养和道 谐”的企业使命，编制了企业文化大 曾经说过：企业只有一项真正的资 德水准，对内能形成凝聚力、向心力 纲，_L}{版了公司简报和杂志；每年举 源——人。 和约束力，从而提高企业的竞争力。 行大型职工联欢会，组织员工体检， 随着人们生活水平的不断提高 首先，“待遇留人、感情留人、 组织管理人员旅游，组织卡拉ok比 和居住环境消费需求的日益增长，物 前景留人”同然重要，公司的文化建 赛；适时开展赠书、读书活动等等。 业服务企业员工的思维方式、行为模 设和宽松的职场氛同更加重要。中航 让在职员工感受到企业是一个健康、 式、价值取向也在发生着深刻变化， 物业的企业文化有一条基本理念： 温暖、和谐、幸福之家，从而与企业 由静态的、狭隘的、封闭的思维方式， “员T与企业共同成长，让员工分享 相融共生，凝聚成长。 快速向动态的、系统的、开放的思想 企业发展成果”=员工在人职前，公 其次，在推进优秀企业文化过 方式转变。员T的凝聚力与向心力直 司会统一进行企业文化宣传，将员工 程中，笔者认为要将思想引领价值与 接影响到企业的良性运作。因此要稳 个人的发展与企业未来的发展统一 企业价值引领共识化：培育具有时代 住现有职工，做好员工思想教育工 起来，引导员丁在企业大家庭中明确 特色和企业个性的企业精神，在员工 作，是物业服务企业生存发展的当务 自己的使命与责任，通过岗前培训和 队伍中大力灌输企业核心价值观和 之急。 文化宣导，根据性格、特质、能力等 企业经营理念，做到人人皆知，自觉 综合素质，帮助员工制定个性化的职 地按企业行为准则为人处事。大多数 以人为本，文化铸魂 业发展规划，安排岗位轮换，使员工 企业文化理念都是高层提炼出来再 企业文化是公司和员工发展的重 更好地发挥个人能力，匹配和胜任相 往下灌输，而这种方式在让职工认同 要核心，这种文化不是表面上的口号 宜的岗位角色，使职工在企业的发展 的过程中往往会出现一定的阻力二 和挂上几幅条幅，粉饰应景，虚应故 中得到个人的进步，获得个人奋斗的 笔者了解到北京金泰物业一方 拱监烈啪：…．。 面在接受集团公司向他们宣贯的企 构建经管合一的管理体系，推行企业 找原因，抓整改。改进调查研究的方 业文化的同时，也通过上下联动的方 管控制度。企业在强调思想引导的同 式，到基层调研要深入了解真实情 式建立了自己独树一帜的文化：首 时，一定要结合企业实际．构建管控 况，总结经验、研究问题、解决困难、 先金泰开展了自下而上的企业文化 体系，大力推行严谨的企业管控制 指导工作，向群众学习、向实践学习。 征集，细分到每个岗位的文化．比如 度，实现思想引导人，制度管理人的 在工作中需要资源支持，在与员工恳 说“客服文化是什么，你觉得应该是 相辅相成的模式，把刚性约束与柔性 谈中了解客户真实的声音，为我们