悦华物业物业费调价体会.pdfVIP

悦 华 物 业 物 业 费 调 价 体 会 在积极上调物业费的同时，也希望行业能够尽快建立起与市场发展相适应的、动态的 物业费价格调整机制，使行业能健康蓬勃的实现良性发展。 比较好的口碑和品牌形象，这口碑当然是通过提供比 较高质量的服务而日积月累起来的，这其中当然包括长 ■ 文 / 漆春刚 期为业主提供“无差别的服务”，即在物业服务成本不 断上涨的情况下没有降低服务标准，而是始终如一地 纵观当下的物业服务企 按照物业服务合同约定的标准提供服务。因此，业主对 业，在生存艰难的大环境下 物业服务的感受也是无差别的，其实，业主的这种感受 大多都在谋求自救，以尽力改 是在享受了——至少在最近两、三年服务成本刚性提高 善生存质量和竭力延长生存 而物业费未变——超值服务后感受到的。这就为悦华 时间，希望使自己支撑到行业 物业上调物业费的意见提出后没有遭到业主大范围的 大环境有效改观的那一天。 强烈抵触奠定了基础。 目前，上调物业费是一种最 快、效果最明显的自救途径 要让业主明白物业费为什么要上调 漆春刚 之一，它既能保证物业服务企 业主平平静静、安安稳稳地生活了八年，似乎没 业不降低服务标准，又能快速改变企业的生存状况。 有什么不妥当，现在却为什么要提出上调物业费？这 笔者所在的四川悦华置地物业管理有限公司（以下简称 是我们刚提出上调物业费时许多业主常挂在嘴边的问 “悦华物业”）也进行了成功的尝试且颇有感触。 题。不管是不是明知故问，但“明明白白消费”的理念已 悦华物业管理的城市花园项目位于成都市西北的 深入业主内心，任何人都不愿当“冤大头”或被暗讥为 彭州市，建筑面积为12万余平米，交付入住已逾八年， “弱智”。换句话说，让业主明明白白地消费，知晓物业 2 2 但物业费仍是入住时的0.50元/ m / 月- 0.58元/ m / 费上调的原因，物业服务企业应责无旁贷，这也是让业 月。经八个多月的艰辛努力，至2011年12月，小区的物业 主从内心深处认同上调物业费比较关键的一环。 2 2 费上调至0.70元/ m / 月- 0.80元/ m / 月，商业物业费 于是，悦华物业将近几年特别是近一年来的经营、 上调至1.20元。欣喜之中多少有些成就感。 服务情况作了一个较为详细的公示，业主从公示中可以 直观地与他们所见到的物业现场情况相对接，判断公 做好基础服务是上调物业费的基础 示内容与现场实际情况的符合程度，并进而判断上调 之所以在悦华物业众多的物业项目中首选“城市 物业费是否真的有必要。当然，在公示中，悦华物业也 花园”作为上调物业费的试验项目，是因为公司通过在 表达了如不能上调物业费，项目则已无力再如前运转， 该项目八年时间的管理与服务，已经在该小区建立了 公司将无奈退出该项目。 中国物业管理 5 4 P ROP E RTY MANAG E