慈溪推进物业纠纷快速处理机制.pdfVIP

3} 吐 l；二：—：_一--：ro=r’q 糯 一遴 刊ij!赫蕊毒掣醐j毒孺主’i：；戛·0：i爆掘 慈溪推进物业纠纷快速处理机制 解技术的资深法官专门从事物业管理纠纷快速处理的调解释法 工作，市住房和城乡建设局工作人员作为诉前特邀调解员参与工 作，街道办事处职能部门及人民调解委员会工作人员随工作进程 参加相关工作。三家单位优势互补，形成一个互相衔接、互相配 合、互相补充的化解社会矛盾的新体系，联动合力推进。 二是多元调处，综合化解矛盾。在快速处理纠纷的过程中， 对业主提出的合理要求，三家单位能解决的尽快解决，能联系协 调的尽快联系协调，物业服务企业确有过错的，市住房和城乡建 设局根据自身职能责令物业服务企业及时改正；属于房产公司 保修期内责任的，由市住房和城乡建设局局责成房产公司限期解 决；法院视情况向有关部门发出司法建议；调解人员在调解过程 中也可以根据物业服务企业的过错程度建议其适当减免物业服 为破解物业纠纷难题，加强和改善老小区物业服务 务费，以便双方尽快达成和解。 水平和质量，促进社会公平，把群众矛盾化解在基层，在 三是并联推进，合并协调案子。根据物业服务企业或业主申 不断探索、实践的基础上，从2007年开始，浙江省慈溪 请，由办公室同步受理申请，启动快速处理程序。将人民调解、行 市推行物业纠纷快速处理机制，即遵循平等自愿、快速 政调解和司法调解在一个工作层面并联式推进，既整合了行政成 简便、预防和调节并重的原则，积极探索人民调解、行 本和资源，又简化程序方便当事人申请办理，使物业纠纷案子在部 政调解、司法调解的联动机制，对物业纠纷实行快速受 门联动的新体制下得以合力解决。 理、快速审理、快速执行，旨在以此整合行政成本和资 源，并简化程序，方便当事人申请办理，使物业纠纷通过 工作流程上。突出“近”字 多部门的联动得到快速合力解决。该机制从2007年6月 在工作流程设计上，体现一个“近”字，拉近业主心理距离。 试点以来，已取得明显效果。 物业纠纷快速处理机制，可分为受理、公告、通知、调解、诉讼五 道流程，它的主要特点、核心内容，在于一个“快”字，体现为快 工作开展上，突出“合”字 速受理、快速审理、快速执行。整个处理过程就在“快”的轨道 在工作开展上，慈溪市的物业纠纷调处机制突出一 上运行。但“快”字的原则、初衷和目的，均需要在业主的积极配 个“合”字，联动合力推进。我们充分整合街道社区、行 合、大力支持下才能得以体现和实现。在友好协商的氛围下，规 政、司法等三方资源，集人民调解、行政调解、司法调解 范有序地推进纠纷处理协调，我llX,?流程涉及的各个环节进行了 为三位一体