我国少儿图书馆网上咨询服务调查和分析.pdfVIP

·信息服务· []-书馆研究(LibraryResearch) 2013年第2期团 我国少儿图警锗网上咨询服务调查相分析 陈英华 (盘锦市少年儿童图书馆，辽宁盘锦124010)4 [摘要】 为全面了解我国少儿图书馆网上咨询服务现状，通过少儿图书馆网站调查，分析少儿图书馆网上咨询服 务存在的问题，提出改进少儿图书馆网上咨询服务的建议。 [关键词】少儿图书馆；网上咨询；图书馆调查；中国 [中图分类号]G252 [文献标识码】A【文章编号】2095—5197(2013)02-0091--04 Servicesin and ofChildren’SLibrariesOnlineConsultationChina InvestigationAnalysis CHEN Ying-hua Children’S 124010，China) (Panjin Library，Panjin of consultationservicesin Abstract：Fora ofthe mtuafionchildrenslibrariesonline comprehensive present understanding of serviceschildrensli- the children’Slibrariesonlineconsultation China,this by paperanalysesproblems brarieswebsite forward80me on childrenslibrariesonlinecon- investigation，andbrings suggestionsimproving suhation services． Keywords：childrenslibrary；onlineconsultation；libraryinvestigation；China CICnumber．G252 ． 网上咨询是指图书馆利用网络通讯技术对读者在利用图书馆和寻求知识、情报方面提供帮助的活 动。作为一种灵活的个性化信息服务方式，它突破了传统参考咨询服务在时间和空间上的限制。少儿图 书馆(以下简称少儿馆)因其服务对象单一，开展网上咨询服务主要利用图书馆网站进行。因此，本文所 指的少儿馆网上咨询服务。是指少儿馆利用图书馆网站，组织并提供适当的参考信息源，并通过网站来 解答用户的问题及指导用户利用图书馆资源。笔者通过调查少儿馆网站，对少儿馆网上咨询服务现状进 行分析，并提出改进少儿馆网上咨询服务的建议，以期促进我国少儿馆网上咨询服务的发展，更好地为 读者服务。 1我国少儿馆网上咨询服务现状 1．1调查基本情况 截至2009年底，我国共有独立建制的少儿馆91家，本次调查以我国内地独立建制的少儿馆的网站 为调查对象。因有的少儿馆网站打不开或没有建立网站，实际上本次调查的少儿馆只有29家开展了网 上咨询服务。调查时间为2012年11月12日一16El。由表1可知，开展网上咨询服务的29家少儿馆遍布 全国各个地区。经济发达地区的少儿馆事业较发达，如上海、江苏等