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我国市场调查与咨询服务业分析研究 赵雷 (河南职业技术学院河南郑州450000) l摘要】 本文在阐述我国市场调查与咨询服务业现状的基础上，分析了目前市场的格局及分类，研究存在地主 要问题，并提出了有针对性的建议。 【关键词】 市场调查咨询服务业分析研究 市场调查与咨询是以科学的理论方法为指导(统计学、市场营 部的发展计划是否适合中国市场，亦取决于国内市场接受外资公 销学、经济学、社会学、心理学、决策学等)，以客观公正的态度，明 司的客户群能否稳定增长。 确有关问题所需的信息，通过有效的调查收集和分析这些信息，形 {二)官方或“半”官方的市场调查与咨询公司 成专业化的市场研究或咨询报告，为客户制定更加有效的营销战 知名度比较高的是华通公司、中怡康、格兰德等公司 略和策略提供参考的社会经济行为。 优势是：(1)能发挥其城市调查队、农村调查队的网络优势，且 一我国市场调查与咨询服务业现状 办公场所、人员工资等支出普遍较低，项目成本很低；(2)拥有政府 目前我国市场调查与咨询服务业有3类公司，可谓是三足鼎 信息资源，比较容易获得很多行业背景数据；(3)依靠其成本低和行 立之势。它们在规模、市场定位、营销手段、面临的问题等方面都 业数据的优势，在市场调查之外的信息咨询业务有较广泛客户群。 有很大差异。 劣势是：(1)管理体制不畅，个人工作绩效与回报得不到保障； (一)外资调查公司 (2)市场压力不明显，企业营销取向不明显。 如：盖洛普、SRG等，由于公司开办时的前期投入较大，故其规 【三) 民营市场调查与咨询公司 模、办公环境都优于其它调查公司。外资市场调查与咨询公司进 此类市场调查与咨询公司大多为管理者以股份制的方式创 入中国市场的直接动力是其服务的大型跨国公司对中国市场调查 办，投资人和经营人一体化，合伙制色彩较浓。它们的数量最多， 与咨询市场的需求，间接动力是为中国内地庞大的市场服务潜力 在传媒上出现的次数也远远高于上述两类调查公司。比较成规模 所吸引。由海外总部接全球性的委托单子，实施其中国部分，是外 的有：华南、零点、勺海等公司。 资市场调查与咨询公司的重要客户来源。 优势是：(1)市场营销能力较强，经常在传媒上发布调查结果， 优势是：(1)项目质量的控制和全球性调研项目的要求相符对客户的反应迅速．服务意识较强；(2)采用项目主任负责制，即除 了统计分析等技术性很强的环节外，一个项目从设计到报告撰写 合。项目操作的规范性较强，公司各部门分工明确，如同一项目实 都由一位研究人员负责。这有利于最大限度激发个人的积极性和 地资料的搜集和后期分析是由不同部门负责的；(2)业务量较为稳 定，对国内客户的接单能力弱；(3)研究人员素质较高，公司在调研责任心，但也使调研项目的质量与项目主持人的个人素质密切相 关；(3)能够满足客户的特别需要，如某些难度较大的调研项目，民 方面的培训能力很强。 营公司往往能比外资、国有公司做得更好，因为它获得信息的手段 劣势是：(1)调查项目的报价很高，往往超出国内客户的心理 较前两类灵活得多；(4)报价方面具有较强的竞争力，这是由其运 承受能力；(2)难以留住高级管理人员。由于外方掌握企业的决策 营成本较低决定的，在调研的实地支出、访员劳务上三类市场调查 权，而中方人员大多行使管理权，加之市场调查与咨询行业的市场 与咨询公司没有很大的差异。 进入障碍低，个人对公司的市场业绩有很大影响，故高级人员的