我国计划生育技术服务咨询存在的问题及对策.pdfVIP

中国初级卫生保健2009年1月第23卷第l期(总第277期) 我国计划生育技术服务咨询存在的问题及对策木 马瑞兰①李 慧② 尚裕良③李洪波②李芝兰② 关键词 计划生育 咨询 问题 对策 [中图分类号jR173【文献标识码JA 【文章编号]1001-568X12009)01-0022--02 在我国．目前通过计划生育技术服 格认证和职称体系。我们通过组织省、 技术知识的培养．并且需要持久的培训。 务咨询．解决了育龄人群的一些困难。 市、县、乡和村各级计划生育工作人员 1．4咨询服务缺乏针对性 咨询工作也得到了育龄群众的认可和欢 座谈．了解到认为“咨询工作无效益” 咨询服务提供者通常不能根据咨询 迎．取得了一定的成绩。但在我们与基 的现象较为普遍．技术服务人员中绝大 对象的不同提提供个性化的服务。由于 层计划生育干部、技术服务人员和育龄 多数人的意愿是干B超或做四项手术． 不同年龄不同性别以及不同个性的咨询 群众的访谈中也反映出r一些亟待解决 而不愿意从事性与生殖健康的咨询工作。 对象之间在心理、思想和态度方面存在 的问题． 为了适应社会服务、社会管理工作 巨大的差异．因此对他们的服务也应该 1存在的问题 的需要．每年有大量的人口和计生工作 是有所侧重的。而不是一成不变的。 “两头热．中间冷”的现象．随着医 的技术服务人员、社区卫生专干、街道 1．5 缺少量化责任考核体系．影响了计 学模式的转变和疾病谱的改变．管理部 和社区牛育文化中心人员需要进行系统 划生育服务人员的工作积极性 门已经认识到-『心理、社会因素影响着 正规的教学培训．但目前能够从事生殖 目前．在计划生育服务机构就诊者 疾病的发生、发展。从政策导向上，要 健康基础知识教学及人口和计划生育政 除付一部分药费、手术费外。其他咨询、 求基层开展咨询服务．帮助育龄人群解 策讲解的人员水平参差不齐．具备咨询 体检、宣传等都免费．咨询工作被认为 决一些健康相关问题。 “卜面领导热衷 培训能力的人员明显小足。 是费力气、没效益的事。由于很多现实 咨询．搞培训．要求基层服务人员开展 1．2技术服务人员知识储备不够、整体的原因．服务机构专业技术人员的工资 咨询”：广大育龄人群。尤其是农村偏远 业务水平不高 往往与绩效挂钩．创收多的科室工作人 地区的群众认为咨询可以方便就近解决 性与生殖健康综合咨询是服务提供 员的收入亦多．且也受领导重视：经济 问题，对咨询表现H5极大的热情和期望。者和服务对象之间心灵的交流和沟通． 效益低的科室与之相反：新来的人不愿 但服务机构的管理人员和技术服务人员 因此对咨询服务提供者的要求相对很高， 意进入这个队伍．一部分曾经做咨询的 对咨询工作心存顾虑． “咨询大半天不 不但要具有良好的专业知识和技能．而 人也想方设法转到其他的科室。如果不 挣一分钱”、“搞咨询费力不讨好。没收 且还要有一定的心理学、社会学、人口 从政策制度上建立相应的补偿机制和激 益”．有些基层领导不重视咨询，不安排 学等科学知识和社会阅历：热情、坦率、 励机制．解决计划生育咨询无效益的问 服务人员搞咨询：个别咨询人员由于知 擅于与各种人交流思想，尊重人、讲信 题．将来有可能出现群众有需求。工作 识有限．咨询效果不好．有些育龄群众 用容易取得别人的信任，同时能够始终 没人干的尴尬场面．因此政府应加大资 对提供的咨询有一定的看法． “咨询的 与服务对象之间保持自身的角色和界限 金投入．建立相应的量化责任考核体系 大夫态度好着呢．就是说不到点子上”。 等…。但目前在基层．做咨询的人．大 等配套制度．以此激励专业技术人员开 作为优质服务基本内容的咨询能力建没 多都缺乏系统的学习． “赶鸭子上架” 展咨询．对于专门从事咨询人员的工作 相对滞后．存在的主要问题是： 的现象普遍存在。 考核不应单纯以经济效益为指标．更应 1．1 缺乏专业队伍和稳定的培训师资 1．3技术服务人员对咨询的技巧比较陌注重社会效益．以育龄群众的满意度等 目前我国的性与生殖健康综合咨询 生 进行综合考核。 没有专业队伍．服务提供者的能力差异 1．3．1对咨询要领不理解．把咨询等同2建议和对策