我国连锁企业人力资源问题研究.pdfVIP

2011年第02期 沿海企业与科技 NO．02，2011 l!鳖箜!呈竺塑! ￡Q△曼坠L星照亘!逛：墼曼量墨△照望墨￡!曼盥￡量鱼!匡￡旦盟Q旦堕垦￥ !g坚磐旦!型i!曼垃盟Q：1222 我国连锁企业人力资源问题研究 苗国庆 [摘要]随着我国连锁企业的快速发展，其A．．／s资源方面存在的问题也日益凸显出来。文章分析当前我国连锁企业 存在的人力资源问题。对问题形成的原因进行分析，最后提出解决我国连锁企业人力资源问题的对策。 [关键词]连锁企业；人力资源；对策 [作者简介]苟国庆，贵港职业学院物流工程系助教，硕士，广西贵港，537100 [中图分类号]F272．92 [文献标识码]A [文章编号]1007—7723(2011)02—0057—0002 我国连锁企业出现于20世纪80年代末90这无疑会加大运营成本，也会减慢连锁门店的扩 年代初。在短短的20多年时间里，我国的连锁企 张速度。连锁管理人才匮乏，特别是中高级管理人 业获得了快速发展。中国连锁经营协会发布的 才匮乏，已成为制约我国连锁企业进一步快速发 “2009年中国连锁百强”显示，2009年，连锁百强 展的一个突出问题。 销售规模达到l。36万亿元，同比增长13．5％。百强 (二)连锁企业基层员工专业技能水平不高 企业门店总数达到13．7万个，门店总数增长 近年来随着网络技术的快速发展，越来越多的 18．9％。百强企业销售额占社会消费品零售总额的连锁企业都建立了现代化的管理信息系统，不少 11％，与2008年基本持平。同时随着连锁企业的快 工作岗位的技术含量大大提高，这对不少员工的 速发展，其人力资源方面存在的问题也日益凸显 专业技能水平提出了更高的要求。但由于连锁企 出来。人力资源问题已成为制约我国连锁企业进 业的快速发展，对员工的需求数量巨大，企业在招 一步快速发展的障碍。我国连锁企业如何从企业 聘时只能对基层新开门店员工的入职门槛放低要 自身的实际情况出发，探索解决其存在的人力资 求，这直接导致了基层新开门店的不少员工专业 源问题，成为了连锁企业的当务之急。 技能水平不高。基层员工专业技能水平不高，影响 一、我国连锁企业存在的人力资源问题 了基层新开门店管理水平的进一步提高，制约了 (一)连锁企业经营管理人才匮乏 连锁企业的进一步快速发展。 (2009连锁企业人力资源现状调查报告》显 (三】连锁企业员工流失率高 示，当前我国连锁企业正在面临人才荒，其中尤为 由于受个人原因、薪酬福利、工作压力、工作环 稀缺的是管理型人才。由于缺乏经营管理人才，特 境等因素的影响，连锁企业员工特别是基层员工 别是中高级管理人才，致使连锁企业在新门店的 流失率很高。据中国连锁经营协会的一项调查显 开发与设计中，不能很快建立有效的门店管理制 示，零售连锁企业中层管理人员的流失率为7．6％， 度，或者是已有的门店管理制度不能得到有效的 基层员工流失率达20％(收银员和理货员流失严 实施，导致新开门店不能快速进入正常营业状态， 重)，其中“店长”的流失率达到50％。员工过高的 57 流失率，使企业不少工作岗位出现了人员空缺，影 低很大程度上决定着员工的去留。我国连锁企业 响了企业的正常经营活动，加大了企业的招聘、培 员工特别是基层门店员工每天工作时间长，工作 训成本，这无疑会影响连锁企业的进一步快速发 量大，节假日经常加班，而薪酬水平相对较低，他 展。 们的月薪大部分只有一千元左右。较低的薪酬，打 二、我国连锁企业人力资源问题形成的 击了很多员工的工作积极性，很多员工于是选择