我国连锁零售企业逆向物流成本解决方案.pdfVIP

企业管理 我国连锁零售企业逆向物流成本解决方案 阳志琼李果 摘要：本文通过对我国连锁零售企业逆 生的成本也不容忽视，我们应当积极对待 本。包装材料和产品载体回收，一方面可 向物流及其成本的具体分析并提出连锁零 连锁经营的逆向物流及其成本。根据连锁 使包装物得到最大限度地恢复和利用，从 售企业逆向物流成本的解决方案。旨在降 零售企业逆向物流的来源，其逆向物流成 而降低物流成本，增加企业经济效益，另一 低连锁零售企业的物流成本，提高连锁零 本主要来自消费者、门店以及配送中心。 方面也是企业遵循法规要求承担缓解资源 售企业的管理效益，扩大我国连锁零售企 (1)来自消费者的逆向物流成本 供求矛盾的社会责任的表现。 业的国际影响力。 来自消费者的逆向物流成本主要包括 (2)来自门店的逆向物流成本 关键词：连锁经营；逆向物流；成本 退货成本、使用价值终结回收成本、维修调 来自门店的逆向物流成本主要包括滞 中图分类号：F270文献标识码：A 换成本和包装物回收成本等等。 销积压品退货成本和配送错误成本。这主 文章编号：CN43—1027／F(2011)11—047 要是指未使用的商品逆向物流成本。滞销 在供过于求的市场环境下，消费者的 一02 主权意识不断得到强化，无论是商品实体 积压导致商品实体经济损失。由于连锁零 作者：湖南科技职业学院经贸系；湖南， 问题还是消费者的主观偏好变化都会导致 售企业总部对信息掌控和数据处理不准 长沙，410004 退货。有的连锁零售企业为了吸引顾客， 确，或者由于需求变化和订货周期的存在 提高企业信誉，甚至制定出只要是顾客不 引起需求预测不确定性而产生的“牛鞭效 不同组织或机构对逆向物流的定义不 满意的商品，在一定的条件下都可以退货 应”造成门店或配送中心积压滞销季节性 尽相同。美国物流管理协会在其公布的 的条款。这无形中增加了退货的不确定 商品、促销品或过多的库存商品，形成了门 《供应链全景——物流词条术语2003年9 性，加大了逆向物流风险，形成了退货 店逆向物流成本。 月升级版》中，对逆向物流给出如下解释： 成本。 (3)来自配送中心的逆向物流成本 由于修理和信誉问题，对售出及发送到顾 由于环境污染和资源短缺，各国政府 来自配送中心的逆向物流成本主要包 客手中的产品和资源的回流运动实施专业 括营销性生命周期的商品成本和返还品成 从自身可持续发展的目标出发，对破坏环 化的物流管理。《中国国家标准物流术语》 境或可再利用的废弃商品处理制定相关法 本。每隔一定时期，连锁零售企业在配送 则将逆向物流分为两大类：回收物流和废 中心仓库中选择2％左右的商品进行淘汰 律进行监控，要求企业回收、循环使用和处 弃物物流。回收物流是指不合格物品的返 与更新并对滞销与过季商品进行处理。这 理废弃商品。这种环保因素引致的逆向物 修、退货以及周转使用的包装容器从需方