我在龙湖物业这四年.pdfVIP

我在龙湖物业这四年 l这一刻，我也意识到，如果不想办法建立新的赢利模式．物业服务企业管理的项目越多就会亏损 _越多，哪怕是统一更换—次员工服装，就有可能让老板变成穷光蛋。 间，我就把一个赢利企业变成亏损的，这着实吓了我一 身冷汗。左右权衡发现，最多只能增加50元。此时，我深 ●文／周洪斌 刻理解了那句话“物业就是赚分分钱的”。这一刻，我也 意识到，如果不想办法建立新的赢利模式，物业服务企 2007年7月的一天，由 业管理的项目越多就会亏损越多，哪怕是统一更换一次 于龙湖集团要上市，公司任 员工服装，就有可能让老板变成穷光蛋。 命我出任重庆新龙湖物业 这一记当头棒喝，让我心情很沉重，物业的员工总是 总经理。很多朋友闻讯，纷 很认真、很辛苦地付出，却得不到应有的回报。在就职演 纷劝我：“这是从皇军变成 说上我诚恳地和全体员工分享了加薪的决定及其背后的 还乡团(注：有人曾戏称做 故事，并承诺我会带领大家改变这种现状，希望得到大家 地产的是皇军、做商业的 的信任和支持。通过员工们长久热烈的掌声，我知道我讲 是皇协军、做物业的是还乡 出了他们长久以来的心声，这也感染和鼓舞了我! 团)，赚不了钱不说，还没 周洪斌 有成就感。不能去!”我何 围绕业主的需求开展经营活动 尝不知道这是个苦差事，同时让我犹豫的还有龙湖物 经过三个月的调查研究，2008年3月，“车保姆”服 业连续三届获得“全国住宅用户服务满意度”第一名的 务计划在备受争议的情况下推出。包含“车辆保险和洗 佳绩，我这一去，无疑是站在巨人肩膀寻求超越，怎么 车”两大内容的车保姆服务计划，是通过集团采购方式 超越?所有人都盯着的。在抗命无效的情况下，只有自我 与保险公司谈判，为参与此计划的业主节约15％保费折 激励和安慰一番：“物业有2000多人，管理这么大的组 扣，同时享受理赔绿色通道的便捷；而洗车业务是让参 织，我还没经历过。”然后在做好当逃兵的心理准备后， 与计划的业主，每月仅花100元钱就能享受不用排队但 我接受了这个挑战。 每天清晨都能开着干净的车出门的服务。这个被公司部 分人称为“不务正业”的服务在强推之下，三个月接受 赚分分钱的物业亟需新的盈利模式 业主委托600多辆车，一年就可增收100万。从备受争议 刚_上任，还没等我适应，问题就来了。因物价飞 到团队齐心协力去推广不仅团队开始有信心了，我忐忑 涨致使基层员工生活水平下降，导致员工流动，我做了 的心也稳定了。接下来，公司的管理团队经营思路变得 一 个事后知道是草率的决定，那就是给每个员工每月增 更加开阔，只要是能够满足业主需求，又能提升业主满 ~J[120o元的生活补贴。财务经理立刻跑来给我算了一笔 意度的经营活动就会得到我的支持，经过总结，现在已 账：卜8月公司总供赢利才230万，公司2400名员工每人每 开展了近百项经营项目。而这些项目内容实实在在地提 月多发200元，每个月就要多发48万，增加支出250万。瞬 升了公司的经营收入，也让业