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我的物业管理缘 _ 后来做住宅物业管理，我对乱停车、乱养狗、乱扔物品和乱张贴等问题～概都要严格管理，业主们 ■老说我们物业管理处强势，但这是我们维护全体业主利益的体现! 梯 (按规定要坐员工电梯)，我坚决不同意，为此我还和 同事吵了起来，后来该员工得了黄票处理；客人要在电梯 ■文 ／谢建军 里面抽烟，我坚决不允许，礼貌再三，一定要客人把烟头 掐灭才能乘坐电梯上楼。 起步 我争强好胜，开元集团组织拓展训练，我每次都是 1994年初 ，我退伍 回家 队长，基本上我带的队都是第一名，行业内比武和表演， 后进入杭州萧山一家三星级 我们也总是名列前茅。 酒店一一萧 山宾馆做一名秩 序维护员。我是急性子，雷厉 成长 风行，说干就干，一天早上5点 我从军4年 ，回到地方就开始做酒店秩序维护员，第 多，醒来一看下大雪了，就立 二年做带班，第三年做领班，第四年做主管，第七年进入 马起来通矢Ⅱ服务处各主管以 住宅物业管理领域做安全部经理，第八年做项 目管理处 谢建军 上的管理人员，马上组织人员 经理，第十一年做集团物业管理部经理，第十三年做公 集合，准备工具，奔赴项目现场，特别是出入 口，协助业 司总经理。 主出行和扫雪。雪 —直下，我们也—直扫，所有业主的车 记得刚开始做服务 的时候 ，由于人们对礼节的不习 辆安全出行又安全回来后，我们才松了一口气。 惯，接受一句 您“好”都那么不容易，我向他们讲礼貌用 我是个要强的人，经常要求自己和 自己的员工一定 语的时候经常会遭受一些客人的调侃和讽刺，他们简直 要按照工作计划把当天的事情在当天处理完毕。公司的 像在欣赏一个奇怪的动物一样看待我，可是我坚持了， 一 名员工李斌 (现在是长城物业华东地 区副总经理)， 也成功了，现在，客人已经全部接受了物业服务人员的职 老家在安徽，当时在公司负责质量检查工作，大年三十 业用语。那个时候，在开元旅业集团总裁等领导的发现 的前一天，向我提出要回家过年，我当时问他项 目检查 和重视下，我这个 岗位被评为酒店的示范岗位，几乎所 工作完成了没有，他说台州的项 目还没有完成，我就说 有的服务岗位都来学习我的做法，好多外部单位譬如邮 你必须先检查完毕才能回家过年 !当时他被我的要求给 局、银行、保险公司等也来学习；再后来我被评为萧 山市 吓住 认为我太不近人情了。 (当时是县级市)文明市民，杭州市服务行业先进个人， 我喜欢多管闲事，谁做 的不好都会指正。当我还是 镇级人大代表等等。 员工 的时候，每天都提前半小时上班 ，推迟好几个小时 做员工的时候，我特别争强好胜，在一个 岗位上工 才下班，在 门口发现员工代打卡，我也要抓住不放，一定 作一段时间后很快就会脱颖而出。当我全身心地投入 要让他得到行政办的处理 ；我下班的时候 ，看到门卫人 到工作 中以后，往往会把我的上级在我所管理的领域 中 员工作表现不认真，就立马给他们领班打 电话 ，请他们 架“空”。做员工的时候 ，我会帮助领班管好一个班 ；做 领班监督好在 岗员工的服务质量 ；酒店的同事坐客用电