抓住“互联网+物业”的历史机遇.pdfVIP

专题 S U C O F 聚焦 NEW 新常态 新视野 聚焦中国物协 eize the opportunity 第四届理事会 S 第二次 全体会议 抓住“互联网+物业”的 历史机遇 目前，彩生活正践行新的物业服务模式——以社区O2O为核心逻辑，生态圈建设为 合作策略，服务运营为盈利要点的商业模式。 唐学斌 文| 前，中国一方面城市化进程加快，城市化率提高，中国房地产进入了新阶段—房地产服务时 目 代，物业服务大有可为；另一方面，传统物业管理行业存在利润低薄，物业服务公司与业主关 系有待提升等痛点，整个物业管理行业必须寻找新的出路。 彩生活诞生的历史使命正在于此。彩生活在成立之初就用互联网改造传统物业，将传统物业管 理转型升级为社区服务，将对物的管理转变为对人的服务。彩生活倡导以积极主动的姿态、开放的 心态，拥抱互联网、物联网和云计算等新兴科技，提升服务品质和效率。 “互联网+物业”的核心思辨：植根社区 服务于人 目前，彩生活正践行新的物业服务模式——以社区O2O为核心逻辑，生态圈建设为合作策略，服 务运营为盈利要点的商业模式。这一定位顺应了时代潮流，获得了市场的认可。回顾彩生活商业模式 形成的思辩过程，我认为重要的是聚焦对“人”的服务。因此，彩生活从一开始就借助互联网思维，提 出了“互联网+物业”的企业转型口号，利用互联网的力量把传统物业对物的管理真正落实到对人的 服务上。 互联网+物业，可以从三个视角去解读：从行业视角看，通过科技化变革推动行业升级转型，改 变服务模式提升总体满意度；从业主视角看，社区生活场景搭建提升了物业品质，有温度的连接能 够大大改善业主的生活体验；从企业自身视角看，企业‘为客户创造了价值’，一方面可以提升社区品 质，另一方面建立了生态圈，互联网+还可以提升企业运营能力。 在“互联网+物业”的行业大背景下，社区O2O模式是场历史性的大机遇。社区O2O把社区、人和 服务通过线上线下结合的方式连接了起来，全面照顾到了业主基于3C（内容、交易和社交）的个性 化需求。同时，在技术架构和商业理念方面，也帮助了彩生活更为接近“智慧社区服务生态圈”的规 划蓝图。 40 中国物业管理 2015.04 PROPERTY MANAGEMENT S U C 专题聚焦 O F 彩之云2.3——高度连接的智慧社区平台 屋服务、金融服务