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探索物业管理新路子 探索物业管理新路子 探探索索物物业业管管理理新新路路子子 王 琼 王 琼 王王 琼琼 常山县房地产管理处 浙江 衢州 324200 摘要：随着我国社会主义市场经济制度的建立和发展，住房制度改革的深化，商品房 市场逐步确立和完善。与之相适应，物业管理作为房地产经营管理的一种专业化、社 会化、企业化的模式已渐渐走入千家万户，为人们所接受。但在物业管理中，也暴露 了一些问题。为进一步了解掌握我县物业管理行业的发展现状，更好地促进行业的健 康发展，笔者通过走调研，提出了从管理机制、规范秩序、行业扶持、解决收费难、 提升服务等方面的积极对策以求突破物业管理现状。 关键词：探索 物业管理 策略 一、建立各部门共同参与协作的共管机制 一、建立各部门共同参与协作的共管机制 一一、、建建立立各各部部门门共共同同参参与与协协作作的的共共管管机机制制 物业管理服务行业有别于一般的服务行业。他是一种城市全体 市民必须共同参与的社会化行为。同时物业管理又与政府各个部门 都有着千丝万缕的关系。要理顺这些错综复杂的关系，解决物业管 理中各主体的缺位、错位、越位现象，确保物业管理活动健康有序 的发展，必须着力建立健全各部门参与、协作的齐抓共管工作机制。 要理顺规划建设、物价、公安、城管、工商、环保、卫生、文 化等管理部门与物业管理的关系。物业主管部门以政策指导为主； 价格主管部门以“分等定价”办法宏观调控为主；城管部门要按照 有关法规要求，严格违章装修、违章搭建的查处；凡是审批居民区 设立有污染、噪音的经营行业，工商、环保、文教卫生等部门要征 求业主委员会及物业管理公司同意；根据《浙江省物业区域共用设 施设备管理办法》要求，由市政、供水、供电、电信、电视等相关 专业单位接收，并承担日常的维护修养责任。形成政府各部门、企 事业单位、社会团体多方协作，共同参与的共管机制，使我县物业 管理活动呈现健康、有序发展的新局面。 二、探索新模式，规范物业管理市场秩序 二、探索新模式，规范物业管理市场秩序 二二、、探探索索新新模模式式，，规规范范物物业业管管理理市市场场秩秩序序 不论在规划建成后的新住宅小区或老小区，都要创新物业管理 模式。根据本县实际情况，结合法律法规和行业认可的模式，建议 采取以下4种管理模式。一是委托管理模式：对规模较大，封闭设 施完善，业主经济收入较好的小区，委托物业公司管理。二是兼容 管理模式：对规模不大，共有设施设备比较齐全、业主经济收入不 高的小区，实行兼容管理模式。即由业主委员会牵头，把专业性强 的业务委托专业单位或物业公司管理，专业程度不高的业务由业主 委员会聘请小区业主或外来农民工去做。三是自营管理模式，对小 区规模较小，业主经济收入较低的小区，实行自营管理。自营管理 是由业主委员会或通过小区业主大会选举产生的管理委员会负责小 区的管理，包括服务标准，收费标准等完全由业主自治。四是社区 管理模式：前三种管理模式行不通的物业或小区业主愿意委托社区 管理的物业。在选择不同的管理模式时，要根据少数服从多数的原 则，由业主来确定，使管理模式符合多数人的意愿。 三、出台积极政策，扶持物业行业健康发展 三、出台积极政策，扶持物业行业健康发展 三三、、出出台台积积极极政政策策，，扶扶持持物物业业行行业业健健康康发发展展 针对老小区物业服务收费标准低、收费率低，物业管理难，政 府应出台相应政策，缓解老小区物业管理难的矛盾。首先，在物业 服务行业发展的初级阶段，对管理旧小区的物业服务企业，社区在 税收政策上给予一定的倾斜优惠，以扶持其发展。二是要结合老小 区整治改造，通过改造、调剂、异地建设等各种途径将物业管理用 房逐步配置到位，以满足物业管理基本需求。三是出台老小区物业 2 管理补贴考核办法，按照0.05元/m/月的标准补贴额度设立老小区 2 长效