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COLUMN J专栏·现代企业 推进物业服务 信息化管理进程 (下) 口文，苏宝炜 看来要实现物业服务业务流程与信息技术的完美结合，绝不是简简单单投入些资金的问题， 物业公司还必须为此付出更多的精力和心思。在信息化管理过程当中植入物业公司自己的管理 思想，一直都是Sam专员的愿望。否则，企业自己的管理思路要通过另一个公司加以实现，不 但效率降低、效果不佳，企业还会面临信息资料共享安全性和著作权保护等诸多问题。虽然Sam 专员在以前主持的项目中就想有所尝试和创新，但都因为条件不成熟或得不到更多的支持而被迫 中止。这次北京总部信息化项目，则是一个绝好的实现愿望的机会。此外，Sam专员的北京之行 作为首个试点项目，意义重大，建立北京公司信息化管理模板之后，他还将去天津、西安、济南 等地进行系统的搭建。北京的尝试成功，不仅意味着公司将掌握管理系统的基础业务核心，而且 如此调整还会为公司信息化采购节省至少五成的成本，Sam专员非常愿意参与其中。 『可行分析』 对于绝大多数物业公司来讲，都不具备自行 及服务质量的下降，最终致使产品性价比不断下滑。 开发物业软件的条件或能力，因此多采用委托开 因此，很多物业公司选择购买商品化软件，接受现成 发或购买商品化软件来实现管理信息化，在信息 固化好的管理思路也实属无奈之举。 化领域有着多年打拼经历的Sam专员对于这一点 由于“系统拆分”可能会对信息化进程产生影 当然非常清楚。然而，不论是以前所接触到的全 响，为此Sam专员必须要向北京总部主管L董事 部或部分委托开发，还是所谓的“定制服务”，物 进行汇报：“相对于电信业、银行业那样需要大量 业公司都要为个性化的部分多花费两到三倍的采 的终端数据交换及多层次查询的信息系统来讲，物 购费用。虽然，随着中国房地产市场的空前繁荣 业管理软件进入门槛较低，功能比较单一。根据现 及信息化、网络化快速的普及应用，市场对物业 有的技术平台，物业公司主导开发基础数据库，而 管理软件的需求一路看好。但是，真实的市场情 后再由软件供应商进行系统集成优化，从理论上说 况却是，有一些软件厂家高举个性化大旗，实际 并不是没有这种可能。” 只是对知名物业软件产品的功能进行模仿；更有 在详细讲述了“系统拆分”改进思路后，Sam 甚者先从两三个大型物业软件公司带出源代码， 专员也向主管L董事说出了自己的担心：“进行基 在短时间内改头换面推出“新一套”物业管理系统。 础数据库开发，可能会分散基层员工的部分精力； 恶性竞争的最终后果是导致了物业软件市场的混乱 同时，也担心现有的人员素质是否可以满足系统开 201006现代物业·新业主 MANAGEMENT MODERNPROPERTy NE世PROPRIETOR 发的要求。”“不要低估我们员工的素质和能力，”L 悦维软件只能通过委托开发的方式解决。而思创 董事回答道，“想想几年前我们推行的IS09000认软件的产品是基于Microsoft．NET开发技术和MDA 证，当时公司内部也有人反对，直到去年取得了三 (ModelDrivenArchitecture)即模型驱动架构，是 体系