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提升中国连锁商业企业竞争能力 孙庆兰 [摘要]本文结合核心竞争力理论与战略联盟理论分析了中国连锁商业企业在发展中存在的问 题，并且提出连锁商业企业提升核心竞争力的相应对策。 [关键词] 战略联盟理论核心竞争力 连锁经营企业供应链管理 一、国内连锁商业企业的现状 激烈的微利时代，稍微的差距都有可能会使企业在竞争 连锁经营是一种新的商业组织业态，同传统业态相 中举步维艰。同时，近年来快速的跑马圈地，一方面使 比，连锁经营具有两方面的优势，一方面，连锁经营具 企业在管理和人才方面告急，另一方面，在圈地过程中， 有品牌扩张效应，若干家店使用统一的品牌、统一的标 好几家企业常常在某个热门地段争相开设新店，这种行 识。能够扩大品牌的宣传力度，同时也能够适应消费的 为也引发了门店租金等成本费用的攀升，影响企业的经 分散性，区域性与多元化，能够更好满足消费者的需求； 济效益。 另一方面，若干家店统一管理、统一进货、统一销售， (三)技术落后，供应链管理信息系统不完善 能够起到资源共享，节约成本的作甩，同时在企业内外 当前，很多国内连锁企业在经营过程中，并没有同 部进行非常细致的分工合作，更好地保证了产品品质与 供应商建立完整的供应链管理信息系统，供应商、中间 服务品质。 商、配送中心、连锁店之间没有形成完整统一的数据动 目前，连锁经营在我国发展很快，其组织形式已经 态管理系统，企业之间的数据传输与连接较慢，大大影 被广泛地运用于多个领域，在超市、百货、专卖店、专 响了企业的经营效率。一些店内只是采用了电子收款机， 业店等形式上均获得了较大的发展，尤其是近年来的扩 商品的条码化与标准化管理不健全，配送率较低，目前 张速度十分惊人。21302年度，国内前30家连锁商业企业 我国连锁商业企业的配送率大约只有30％—60％，这些 的店铺总数较上年相比增长了53．22％，其店铺数量和销 都同强大的竞争对手有相当的差距。与国外许多企业实 售总额的增长速度都相当快，但在分店数量与销售额快 行的品牌末位淘汰制相比，国内企业的通路费政策严重 速增长的同时，连锁商业企业在经营管理中却还存在众 影响了企业的革新动力。一些企业在经营过程中，往往 多的问题，主要表现在以下几方面： 收取种类繁多的上架费、入场费等，这大大损害了双方 (一)经营管理不善，市场定位不清 现期的许多连锁企业都把精力放在市场的扩张上， 之间的利益共享，使商家处于一种单方面的优势地位， 频繁开立新店，纷纷抢占有利地势，但在快速扩张的同 导致企业经营能力的弱化。同时，某些连锁经营企业拖 时却常常是顾此失彼，企业内部整体的经营管理跟不上， 欠供应商的货款的现象比较严重，甚至通过占用供应商 对分店的统一管理和控制较弱，“连而不锁”的现象较 的资金来扩张布点，这些做法都对企业的长远发展埋下 多。同时，企业没有明确的市场定位，目标市场与目标 了隐患。 客户不明确，从店面的陈列到商品品种以及营销策略等 (四)人才瓶颈制约企业的发展 方面，各家企业大同小异，常常给消费者造成多店一面 商业企业作为一个服务型企业，最显著的一个特点 的感觉，对其吸引力不是很强。同国外企业相比，国内 就是要直接面对消费者，服务能力与经营能